Ab wann Sonderkündigungsrecht

vor 13 Jahren

Besteht bei wdh. Überschreitung der vertraglich vereinbarten Entstörfrist bei Entertain Produkten ein Sonderkündigungsrecht gemäss §626 BGB?
Bereits zum 2. mal in diesem Jahr liegt eine Störung meines DSL Zugangs vor. Zuletzt im Monat März mehr als 5 Tage Ausfall, gestern gleiches Spiel erneut. Nun wurde die Entstörfrist im Kundencenter von Seiten der Telekom nach hinten verlegt.
Die Leistungsbeschreibung garantiert eine Entstörung innerhalb von 24 Stunden, die damit Vertragsbestandteil sind.

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vor 13 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 13 Jahren

      das ist das kleinste problem, an der hotline bestellen dauert 1-2 tage maximal und ist kostenfrei oder schnell in den telekom shop die brauchst du nicht mal überzeugen ihn dir zu leihen

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    • vor 13 Jahren

      Nachtrag:
      Der Servicetechniker bestätigte mir, dass er die Unit nicht erreichen konnte und diese defekt sei. Die Störungsmeldung wurde auch entsprechend von ?ihm? angepasst und lautete sinngemäss "Es liegt eine Defekt im Leitungsbereich der Telekom vor"

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    • vor 13 Jahren

      >sinngemäss "Es liegt eine Defekt im Leitungsbereich der Telekom vor"
      Genauer wäre sicherlich "Fehler im Verantwortungsbereich der Telekom" Dieser Hinweis wird aber nach einem "vermutlich" automatisch in das Ticket geschrieben Zwinkernd Ich bin gespannt, was raus kommt!

      Grüße
      Florian

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    • vor 13 Jahren

      Ich hab keine Ahnung wie und warum.
      Aber vor gut 20 Minuten kam ich nach Hause, und wurde von meinen Smartphone mit dem Empfang einer EMail überrascht (Datenverbindung ist standardmässig deaktiviert, da die in der Schweiz ganz schön ins Geld geht, folglich über WLAN angekommen)

      Voller erstaunen in den Keller gerannt und gesehen, dass die DSL Verbindung steht.

      Router nochmal vom Strom getrennt, nochmal Strom drauf. Und die Verbindung wurde wieder aufgebaut.
      Nochmal getrennt, wieder pe-powered. Und schwupps "online".

      Ich kann mir das nicht erklären, bin aber sehr erfreut.
      Der MR500 läuft wieder, mein Neffe (der "haust" seit vorgestern Abend bei mir) kann wieder fernsehn.

      Ich habe dies natürlich dem KD mitgeteilt (ich teile nicht nur Leid, sondern auch Freud) und den Technikerbesuch für morgen erstmal storniert. Mein Chef freut sich nen Ast, und mein Urlaubskonto erstrecht.

      Ich hab keine Ahnung wem ich zu danken hab, möchte dies aber an dieser Stelle tun.
      Also Danke an den "Ermöglicher".

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    • vor 13 Jahren

      Vielen Dank für Ihr Feedback! So wissen wir, dass unsere Bemühungen auch wirklich Früchte getragen haben. Wir konnten wirklich nicht zulassen, dass Ihr Neffe nicht fernsehen kann. Zwinkernd
      Als kleine Wiedergutmachung ist ein kleines Päckchen an Sie unterwegs - ich hoffe, Sie finden Gefallen daran!
      Ich wünsche Ihnen noch ein schönes und hoffentlich sonniges Wochenende.

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