Hallo liebes Telekom Hilft Team,

Ich habe am 22.07.2025 einen glasfaser Vertrag Magenta Young geschlossen. Der Vermieter ist jedoch nicht bereit, die entsprechende Leitung zu verlegen. Daher wurde der Vertrag wieder gekündigt. Die Bestätigungen liegen auch laut Telefon Hotline vor. Leider werden nach wie vor die Beträge vom Konto abgebucht. Der Kundendienst hat mehrfach versichert, dass die Abbuchungen eingestellt werden. Dies ist bisher nicht geschehen. Kann mir hier jemand helfen?