Abbuchung trotz Kündigung

Question

Ich habe zum 30.11.2017 meinen Vertrag bei der Telekom fristgerecht gekündigt. Trotzdem erfolgte am 12.12.2017 die erneute Abbuchung auf meinem Konto. Trotz telefonischer und schriftlicher Bestätigung wird weiterhin von meinem Konto abgebucht. Auch nach mehrmaligem E-Mail und Telefonkontakt habe ich das Geld nicht erhalten. Ich bitte nun erneut darum mir den fälschlicherweise abgebuchten Betrag zu erstatten.

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @karljuliane, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.Ich denke, dass sich die erneute Rechnungsstellung mit der Kündigung überschnitten habe. Bitte warten Sie noch einmal die nächste Rechnung ab, wenn es dann nicht korrigiert ist, schaue ich mir Ihren Sachverhalt gerne an. Füllen Sie dafür bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele GrüßeMelanie S.

area57 · Answer

Nabend, da werden sich Rechnungslauf und Kündigung überschnitten haben, es wird dir aber mit einer Abschlussrechnung wieder korrigiert.