Guten Tag,

wegen technischer Umstellungen haben Sie mir den Festanschlussvertrag zum 01.02.2019 gekündigt. Da ich keinen Nachfolgevertrag abgeschlossen habe, besteht zwischen uns kein Vertragsverhältnis mehr. Dennoch wurden in den Folgemonaten Beträge von meinem Konto abgezogen.

Ihr Service konnte das auf Nachfrage nicht nachvollziehen, bestätigte meine Angaben und wunderte sich darüber, dass in Ihrer EDV das Vertragsende mit 01.02.2020 angegeben ist. Die Dame vermerkte diese Divergenz im System und riet mir dazu, einen Brief zu schreiben. Ich habe daraufhin ein Telefax mit Anlagen gesendet (03.05), die Sendebestätigung "Vollendet" liegt vor und nun wundere ich mich darüber, dass ich bis heute keine Antwort bekommen habe. Es wäre schön, wenn wir diesen Sachverhalt und das weitere Vorgehen auf diesem Wege klären können, denn juristischen Beistand zu nutzen, ist aufgrund der Faktenlage eigentlich nicht erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen

Herr K.