Gelöst

Abbuchungen trotz bestätigter Kündigung

vor 4 Tagen

Vertrag nach Tod der Mutter gekündigt. Kündigungsbestätigung zum 24.11.2025 liegt vor. Dennoch wurde bis einschließlich April Geld abgebucht. Nach erstem Telefonat mit dem Kundenservice bekam ich eine Gutschrift was aber nicht der volle Betrag war. Bei zweitem Telefonat wurde mir zugesichert das der Rest noch im April überwiesen wird. Habe dem Mitarbeiter mitgeteilt das das Konto am 30.04.2026 aufgelöst wird. Es ist kein Geld überwiesen worden. Auf schriftliche Abmahnung wurde nicht reagiert.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von HARTMUTIX am 09.06.2026 11:00 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 4 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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0

6

    • vor 4 Tagen

      Auch dir ein freundliches Hallo @sepmal 

      Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Grüßle 🦂

      1

      von

      vor 4 Tagen

      danke

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Tagen

      Ich hab teamies informiert . die rufen dich an.kenne zur identifizierung die letzten 6 stellen der iban

      @sepmal 

      0

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Tagen

      Hallo @sepmal,

       

      tut mir leid für den Verlust und das Sie sich dazu nochmals melden müssen.

      Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. 

      Ich habe den Betrag der Gutschrift an Ihr Konto angewiesen.

       

      Falls es noch Fragen gibt, melden Sie sich gern wieder.

       

      Lieben Gruß, Melanie

       

       

      2

      von

      vor 4 Tagen

      Auch ich bedanke mich für das freundliche Gespräch und die schnelle Lösung.

      Mit freundlichen Grüßen

      sepmal

      von

      vor 4 Tagen

      sepmal

      bedanke mich für das freundliche

      Auch ich bedanke mich für das freundliche Gespräch und die schnelle Lösung.

      Mit freundlichen Grüßen

      sepmal

      sepmal

      bedanke mich für das freundliche

      @Melanie B. 

      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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