Abzocke ! Schlechter umgang mit langjährigen Kubden !
4 years ago
Ich bin so enttäuscht von euch !!!
Ich habe das samsung galaxy s20plus mit 128 gb am 08.06.2020 für 280€ neuwertig von euch durch eine vertratsverlängerung erworben. Jetzt wollte ich mein vertrag wieder verlängern und ihr wollt im Jahre 2021 für das gleiche handy plötzlich 400€?? Das macht kein sinn und als ich gefragt habe, wieso das so ist?, wurde mir gesagt, das system gibt es so vor. Dadruch ist mir als kunden nicht geholfen und man fühlt sich betrogen und nichts ernst genommen, weil ich es immer noch nicht nachvollziehen kann...Dazu habe ich gefragt, ob man in so einem speziellen sonderfall mal nicht mit dem abteilungsleiter sprechen kann und eine sonderlösung vereinbaren kann. Darauf wurde mit nein geantwortet. Hier wurde sich nichtmal mühe von dem berater gegeben um mir irgendwie zu helfen.... so enttäuschend... ich habe meine veträge jetzt gekündigt und muss leider im schlechten mit euch auseinander gehen....
1113
21
This could help you too
5 years ago
629
0
7
5 years ago
428
2
9
5 years ago
396
4
8
4 years ago
Das macht kein sinn
Korrekt, denn Sinn kann man nicht machen.
. ich habe meine veträge jetzt gekündigt
Was bringt mir diese Information?
0
4 years ago
samsung galaxy s20plus
Gibt es das Gerät überhaupt noch bei der Geräteauswahl im shop? @eddy270293
0
4 years ago
wieso betrogen - Wenn du in 2020 ein super Angebot bekommen hast für ein returniertes Gerät, wo ist dann der Betrug wenn man einen Preis bekommt der doch völlig vergleichbar ist mit anderen Angeboten. Da fragt man sich schon wo da dein Problem ist.
Möglicherweise ist das auch nun ein neues und kein neuwertiges
Und wo ist da der spezielle Sonderfall, willst du das Handy in Kotzgrün kaufen oder was?
Abzocke - so ein Quatsch !
2
Answer
from
4 years ago
Also, ich hätte das s20plus auch komplett neu für 380€ haben können in jahre 2020 nun soll ich im kahre 2021 dafür 420€ zahlen.
2020 hat es neu 1000€ gekostet und jetzt bekommt man es für 520€.
Wo ist der sinn?
Answer
from
4 years ago
Also, ich hätte das s20plus auch komplett neu für 380€ haben können in jahre 2020 nun soll ich im kahre 2021 dafür 420€ zahlen.
Also, ich hätte das s20plus auch komplett neu für 380€ haben können in jahre 2020 nun soll ich im kahre 2021 dafür 420€ zahlen.
Subvention gekürzt
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @eddy270293
Letzes Jahr gab es auch eine Samsungaktion. Jetzt halt nicht.
Und wenn man in die aktuelle Generation wechselt, wird es günstiger.
Auch kommt es auf die Zuzahlung an.
1
Answer
from
4 years ago
Warum kostet das s20plus im laden aktuell ca. 520€. Und das s21plus aktuell im laden ca 1000€.
In der vertragsverlängerung ist es andersrum und als ich 2020 mein handy gekauft habe, gab es keine aktion!
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Falls du es dir nochmal anders überlegen möchtest oder eine Beratung wünschst, ruf 0800 33 06008 an.
Wenn du nur Dampf ablassen wolltest, dann ist die Sache damit beendet.
0
4 years ago
@eddy270293 solchen kurzzeitigen Kunden wie du einer warst, den habe ich im T-Punkt noch die Türe aufgehalten und sie gebeten
sich in meinem T-Punkt nicht wieder blicken zu lassen.
10
Answer
from
4 years ago
Also, damit ihr es versteht. ich habe einen Vertrag, der es mir erlaubt alle 12 monate ein neues handy auszusuchen.
Dieses nehme ich natürlich auch in Anspruch.
Also das s20 plus mit 128 gb, hätte 2020 ca. 380€ gekostet (komplett neu) ich habe das das neuwertige s20 plus genommen für 280€.
Dieses jahr 2021, kostet das s20 plus komplett neu ca.420€ durch meine vertragsverlängerung. Obwohl ich es schon für 500€ komplett neu aus dem laden bekomme ohne Vertrat. Als es ist fakt, dass dieses Model an wert verloren hat ! Also es kostet somit mehr als letztes jahr und ehy ihr wisst wie schnell samsung handys an wert verlieren ! Nach 5 monaten ist das immer 200-500€ billiger !!!
Wenn ich mir JETZT das s21 plus nehme, dann zahle ich 380€ und für das s20plus zahle ich jetzt 420€.
Wenn man es mir erklären würde, damit ich es nachvollziehen kann, wäre alles gut, aber als antwort: das system lässt es nicht zu, zu bekommen ist echt schwach und für mich keine kompetente aussage als verkäufer.
# fdi = gutes beispiel mit der docking station !! Aber das handy hat früher bzw. Im juni 2020 neu ca 1000€ gekostet und jetzt kriege ich es beu für 500€.
Aber wieso ist es bei mir in der vertragsverlängerung so teuer ?
Answer
from
4 years ago
Die Aussage war m.E. sogar hochgradig kompetent. Dein Kontakt hatte keinen weiteren Verhandlungsspielraum eingeräumt, der ist offenbar im Tool hinterlegt.
Answer
from
4 years ago
@eddy270293 ,
oft, aber nicht immer hilft kündigen!
Was offenbar bei laufenden Verträgen im Tool nicht hinterlegt ist, ist nach einer Kündigung oft wieder möglich
P.S.
Keine Garantie dafür, ob´s wirklich fruchtet, dennoch ein Versuch wert.
Das hast du ja schon gemacht. Jetzt warte bis sich die Rückholabteilung bei dir meldet.
Möglicherweise schaltet sich auch noch ein Teami ein, der dir im Ramen seiner Möglichkeiten ein Angebot machen kann.
Übrigens hat das Ganze nichts mit schlecht oder böse auseinander gehen zu tun, sondern eher ein ganz normaler Prozess zwischen Vertragspartner.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
muss leider im schlechten mit euch auseinander gehen....
Du scheinst ein Problem zu haben.
0
4 years ago
die Preise kann ich zwar nicht ändern, aber ich schaue gerne nach einem Angebot für dich. Bei deinem Tarif ist das durch die hinterlegte Kündigung nun nicht möglich, ein halbes Jahr vor Vertragsende.
Falls ich vorher nochmals schauen darf, bitte einfach kurz die Kündigung widerrufen. Sollte ich auch nichts passendes finden, kann diese wieder eingestellt werden.
Lieben Gruß
Diandra S.
0
Unlogged in user
Ask
from