Die Auftragsbestätigung zählt. Da muss man immer sofort widerrufen wenn es nicht passt.

Natürlich ist es nicht ok mit der Werbung.

Freundliche Grüße

Vielleicht klärst du erst mal ob ein Fehler vorliegt, bevor du dich unnötig aufregst und schon wieder mit Konsequenzen drohst .

Na dann ? (Ergänzt: Sorry < Reisene Leutchen soll man bekanntlich nicht aufhalten)
Schade das Du leider keine Hilfe aus unserer Kunde zu Kunde Comunity möchtest/wünscht.
Vergies nicht die Gerätschaften Rechtzeitig zu Retounieren.
Denn die haben eine gesonderte Laufzeit neben dem Hauptvertrag.

Gruss bigmini-do

Hallo @Alexlala1995,

gerne schaue ich mir Ihr Anliegen genauer an.

Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Benjamin P.

Bevor du von Abzocke und Konsequenzen redest solltest du erst mal klären warum das so ist.

Eventuell hat ja nur jemand eine Fehler gemacht, der sich aber beheben lässt.

Oftmals ist es auch so, dass es die (6) Freimonate als Gutschrift gibt und dann  der MR Monatlich berechnet wird.

Aber gleich von Abzocke zu reden, halte ich für übertrieben.

Alexlala1995

Mahlzeit zusammen,

 

Folgendes wurde gebucht:

 

MagentaZuhause XL mit MagentaTV

Speedport W 925V Endgeräte-Servicepaket

Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket

Media Receiver 201 sw Endgeräte-Servicepaket

 

Das Problem: In meiner Eingangsbestätigung am 14.10.2019 wurde mir aufgelistet das der "Media Receiver 401" die ersten 6 Monate nichts kostet bzw damit haben sie geworben. (Monatlicher Grundpreis 1-6 Monat: 0 Euro)

Am 15.10.2019 habe ich dann die Auftragsbestätigung per E-Mail zugesendet bekommen und dort wurde Oh Schreck wohl vergessen dies mit hinzuzuschreiben das er die ersten 6 Monate kostenlos ist.

Moin,

am besten die Kontaktdaten im Profil hinterlegen (speichern nicht vergessen),

damit sich ein Teamie bei dir melden kann.

Über die internen Buchungen bin ich nicht informiert (vielleicht hat ein Innendienstler hier mehr Wissen),

aber ich habe das so im Hinterkopf, das alle Endgeräte-Servicepakete (das ist die Endgeräte Miete) auf der Rechnung aufgeführt werden

und erst im nachhinein eine Gutschrift erfolgt

(war früher mal mit der ersten Rechnung, kommt aber m.W. jetzt erst später (nach 3 od. 6Mon);

Hintergrund, sind die Stornierung von Aufträgen,

da wurde vergessen die Gutschrift zurückzufordern.

weil die Telekom ist eine AG mit vielen GmbH,

darunter auch Telekom-Vertrieb (T-Punkte) und die können auch ganz andere Angebote machen,

(hatte es schon das die für 6Mon die Endgeräte-Servicepaket + persönliche Installation gutgeschrieben haben)

so bekommen die eine Rückmeldung ob mit der Bereitstellung auch

Speedport W 925V

Media Receiver 401 sw

Media Receiver 201 sw

angeschloßen wurden,

erst danach buchen die die Gutschrift.