Gelöst

Adressänderung in Festnetzrechnung wird einfach nicht geändert

vor 3 Stunden

Ich habe gerade eine aktuelle Festnetzrechnung erhalten. Dort ist nach wie vor meine alte Lübecker Adresse aufgeführt. Ich bin im Oktober nach Memmingen umgezogen. Das Kontaktformular habe ich bereits 2x abgesendet und jeweils die Antwort erhalten, die Daten liegen bereits vor. Die Mobilfunkrechnung weist die korrekte Anschrift aus. Was muss ich tun, damit auch die Festnetzrechnung die korrekte Anschrift erhält? Danke für ein Feedback. Viele Grüße

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Stunden

      Hallo @wym.korff,

       

      Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es nach mehreren Kontakten nicht behoben wurde. Ich habe nun intensiv recherchiert und die Ursache gefunden. Beim Buchungskonto war in der Tat tief im System noch die alte Adresse hinterlegt. Dies habe ich soeben korrigiert. Zeitlich reichte es nicht mehr für die Januar-Rechnung, ab der Februar-Rechnung wird nun alles passen. 

       

      Gruß

      Sebastian

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