Gelöst
Adressänderung in Festnetzrechnung wird einfach nicht geändert
vor 3 Stunden
Ich habe gerade eine aktuelle Festnetzrechnung erhalten. Dort ist nach wie vor meine alte Lübecker Adresse aufgeführt. Ich bin im Oktober nach Memmingen umgezogen. Das Kontaktformular habe ich bereits 2x abgesendet und jeweils die Antwort erhalten, die Daten liegen bereits vor. Die Mobilfunkrechnung weist die korrekte Anschrift aus. Was muss ich tun, damit auch die Festnetzrechnung die korrekte Anschrift erhält? Danke für ein Feedback. Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @wym.korff,
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn es nach mehreren Kontakten nicht behoben wurde. Ich habe nun intensiv recherchiert und die Ursache gefunden. Beim Buchungskonto war in der Tat tief im System noch die alte Adresse hinterlegt. Dies habe ich soeben korrigiert. Zeitlich reichte es nicht mehr für die Januar-Rechnung, ab der Februar-Rechnung wird nun alles passen.
Gruß
Sebastian
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vor 3 Stunden
1000 Dank für die schnelle Hilfe. Viele Grüße Wym
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