Aktivierung der Internetsperre
5 years ago
Ich bitte um dringende deaktivierung der dayflat bzw. um Aktivierung der Internetsperre. Hänge nun seit 40 Minuten in der Warteschleife. Danke.
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5 years ago
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5 years ago
@therese.draeger
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Ich habe noch keine kundennummer. Die tel.nr. habe ich hinterlegt. Da ich nicht möchte, dass 1,49€ abgebucht werden, muss ich wohl mein Handy ausschalten und rufe morgen wieder an. Ist echt zum kotzen. 56 Minuten warteschleife. Am besten werfe ich die prepaid Karte in den müll. Bin echt frustriert.
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5 years ago
da bis jetzt keine Rückrufnummer hinterlegt worden ist, gehe ich davon aus, dass sich das Anliegen erledigt hat.
Sollte dem nicht so sein, bitte die Daten hinterlegen.
Viele Grüße
Maria R.
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5 years ago
@therese.draeger
Kundennummer findest du in der Mein Magenta App oder im Kundencenter.
Auf beides (Kunden und Rückrufnummer kann nicht verzichtet werden, stand jetzt bist du nicht identifizierbar.
Hier steht beschrieben, wie du vorgehen musst, bitte beachte Alternative 1 und 2.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Automatische-DayFlat-deaktivieren-Prepaid/ta-p/3962462
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