Solved
Aktuell Rechnung
5 years ago
Guten Abend Freunde und Helferlein
Seit über einem Jahre bekomme ich meine DSL Rechnung immer am 23. eines Monats.
Aktuell haben wir den 30.12. und die Rechnung ist immer noch nicht da.
Gibt es aktuell Probleme? Oder ist die Rechnung schon da und das Kundencenter spinnt mal
wieder und zeigt nichts an?
Danke für eure Hilfe.
Gruß Patrick
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5 years ago
Meine Rechnungen sind im Dezember wie gewohnt gekommen und werden auch im Kundencenter angezeigt.
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5 years ago
@Has
Danke für die Antwort. Bei mir nicht.
Werder im Kundencenter via APP noch per PC ist eine neue Rechnung zu finden.
Auch die Mail die immer kommt "Neue Rechnung" ist bis jetzt nicht gekommen.
Und im Kundencenter unter "Rechnung" steht "0,00 Euro - Ihr Konto ist ausgeglichen".
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5 years ago
@AlpenJodSalz
Unsere aktuelle Rechnung kam auch erst gestern, 11 Tage nach Rechnungsdatum ... Wird hier zugestellt durch Postcon , nicht durch die deutsche Post
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from
5 years ago
@dunikohler
Bei mir kommen keine Rechnungen auf Papier per Post
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from
5 years ago
Hallo @AlpenJodSalz,
Seit über einem Jahre bekomme ich meine DSL Rechnung immer am 23. eines Monats. ... Gibt es aktuell Probleme? Oder ist die Rechnung schon da und das Kundencenter spinnt mal wieder und zeigt nichts an?
Seit über einem Jahre bekomme ich meine DSL Rechnung immer am 23. eines Monats.
...
Gibt es aktuell Probleme? Oder ist die Rechnung schon da und das Kundencenter spinnt mal
wieder und zeigt nichts an?
das kann sich schon einmal verschieben (gerade im Festnetzbereich), wenn ich so auf das Datum schaue, kamen da ggf. auch die Feiertage dazwischen. Keine Sorge ... die Rechnung kommt noch.
LG
Peuki
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5 years ago
Guten Morgen @AlpenJodSalz
Meine Dezember Rechnung war am 15.12.2020 Morgens im Kundencenter also immer in der Nacht, und bekam die auch gegen Mittag noch als E-Mail. Die Rechnung kommt bei mir immer zwischen 15 - 20. Und Abgebucht wurde es auch schon, normal wird die immer Anfang Januar Abgebucht für Dezember was ich so kenne in die letzten Jahre wegen die Feiertage.
Ansonsten eben warten bis sich einer hier Meldet von Team wie du es kennst, die schauen es sich dann eben an im System wo es hackt.
LG Frank
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
hab gleich mal geschaut...
Warum auch immer, wurde am Monatsanfang die Absendegruppe geändert... (konnte selbst nun keinen Grund finden). Hieraus folgt, dass die Telefonrechnungen erst am Monatsanfang erstellt werden. Voraussichtlich solltest du die neue Telefonrechnung am 06.01.2021 erhalten.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Servus @Oliver I.
Vielen Dank fürs nachschauen und danke für die Info.
Dann ist ja alles im Lot
Gruß Patrick
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