09723 heute nachmittag 3 Std keine Telefonie dann ging es mal eine Stunde jetzt wieder mal keine Telefonie möglich!! kann man den Vertrag wegen Nichterfüllung stornieren??

09723 heute nachmittag 3 Std keine Telefonie dann ging es mal eine Stunde jetzt wieder mal keine Telefonie möglich!! kann man den Vertrag wegen Nichterfüllung stornieren??

seit Wochen geht dieses Spiel nun schon bei uns......

Vielleicht ist es Zufall, dennoch kurz der Hinweis: Nachdem ich eine zweite Nummer im Router registriert habe (die beiden zusätzlichen Nummern hatte ich bislang nie benutzt), funktionierte mein Anschluß wieder - über beide Nummern.

Ich kotz gleich!
So geht das nicht mehr! !!!
Mtten im Gespräch alles weg. Was glaubt ihr eigentlich was ich noch alles mit uns machen könnt???
Und das seit Tagen!!!!!!! (Nein, die ! Taste klemmt nicht!)
Für 44 Euro im Monat solch einen Mist?

Jörg Ehlers

Hier muss eigentlich ein Sonderkuendigungsrecht eingereumt werden. Der Zustand ist nicht laenger so zu akzeptieren! Fuer schlechte Leistung wird auch noch ordentlich kassiert!
Eine alte Regel besagt "Der Test weist nur die Anwesenheit und nicht die Abwesenheit von Fehlern nach!"

Das kann ja durchaus sein, das es andere Anbieter gibt wo es funktioniert. Es gibt auch andere Anbieter wo es nicht geht. Das bringt uns aber hier keinen Schritt weiter.

Die Fakten sind schnell zusammengefasst. Es gibt eine Störung auf der IP Plattform der Telekom. Die Plattform läuft schon über drei Jahre, von daher kann "Neu" und "Unausgereift" jetzt nicht mehr so ganz stimmen ;). Es gibt entweder ein Lastproblem oder eine fehlerhafte Implementierung eines Softwareupdates das eigentlich für Stabilität und / oder neue Leistungsmerkmale sorgen sollte. Da ging etwas schief. Spezialisten eures Vertragspartners und des Herstellers sind an der Lösungsfindung und Beseitigung dran, hier wird 24/7 gearbeitet. Ja, das zieht sich vereinzelt schon Wochen hin und ist inakzeptabel für die Kunden und für die Telekom selbst - aber Fehler passieren eben. Ja es gibt Schaden, sei es finanzieller oder sogar körperlicher Natur, Fakt ist auch das dies von der Telekom so nicht gewollt ist. Die Leute im Kundenservice würden auch lieber Leuten helfen wo sie etwas machen können als die hunderte Leute mit der gleichen IP Störung zu vertrösten. Ja, es gibt Fehler bei der Kundenkommunikation - man sollte ganz klar sagen WIR die Telekom haben Probleme mit UNSERER Plattform und untersuchen dies mit dem Hersteller das ganze ist weitreichend und kann sich auch noch über Tage hinziehen. Man wird sich sicher nach dem ganzen Drama etwas zur Entschädigung einfallen lassen. Das war nach dem Ausfall des Mobilfunknetzes damals auch so, da gab es dann einen Tag Gratis SMS für alle. Das ist mehr eine symbolische Geste, es werden nicht drei Millionen Menschen finanziell für diesen Ausfall entschädigt werden. Das ist nicht drinnen und das es überwiegend PK Kunden sind, auch so in euren Verträgen einfach nicht vorgesehen.

Das Kind liegt im Brunnen mehr als sich Entschuldigen kann man bei der Telekom nicht machen - oder was schwebt euch vor?

Ein Rückschwank zu Analog / ISDN würde einfach bedeutend mehr Zeit und Geld brauchen als dieses Problem das wirklich Telekom Intern bis ganz oben geht zu lösen.

Laut AGB haben sie für Privatkunden 2Tage Zeit die Störung zu beheben ich hoffe das der service Ausendienst sich auch mit der Technik auskennt sonnst wird's teuer für das best ausgebautes Netz in Deutschland

Detlef Korcz schrieb:

Laut AGB haben sie für Privatkunden 2Tage Zeit die Störung zu beheben ich hoffe das der service Ausendienst sich auch mit der Technik auskennt sonnst wird's teuer für das best ausgebautes Netz in Deutschland

Der Außendienst kann hier 0,0 machen die Leitung läuft, das ist ein Zentrales Problem an den Servern im Rechenzentrum. Ja gegen die Entstörfrist wird verstoßen, es wird sicher eine globale Entschuldigung und Entschädigungen geben, aber über sowas wird Intern nach vollständigem Abschluss der Störung debattiert und dann kommuniziert.

Vorwahl 09171 geht mittlerweile 6 Stunden nicht.
Letztes we das gleiche und täglich die kurzen ausfälle.
Langsam kotzt mich der Laden nur noch an.
Pleiten Pech und Pannen