Aktuell wieder VOIP Störung
vor 11 Jahren
Hallo,
ein Kunde hat angerufen und gesagt das unser Fax nicht geht und siehe da seit 15:08 Uhr ´Gegenstelle meldet Ursache 503`und ´Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. '. Hat ja gute 2 Tage funktioniert und an der GK Störung´s Hotline kommt ´Der Auskunft Service steht aktuell nicht zur Verfügung` und bei Kundenberater muss man weit über 30 min warten. Es lebe das neue Rechenzentrum der Telekom!
Gruß Markus
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
0800 33 01000
den Anruf kannst Du Dir aber sparen.
Mir wollte man dort erzählen das es an meinem Anschlußkabel oder dem Router liegt :-D
Vorher mußte ich immer über 30 Minuten warten. Wurde mehrfach einfach so aus der Leitung geschmissen. Also macht keinen Sinn
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vor 11 Jahren
Freitag wird bestimmt auch die Umstellung in Bereich Mobilfunk auf VoIP bekannt gegeben.
Das ist es im Backend doch auch schon lange, das wäre nichts neues. Es geht dabei mehr das Festnetz und Mobilfunknetz zusammenwachsen das man z. B. seine Festnetzgespräche auch auf dem Handy annehmen kann (ohne RUL) und umgehrt ebenso um überall die gleichen Tarife, Flats zu habe. Aber das ist hier nicht das Thema.
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vor 11 Jahren
@Wolfgang.c 0800 33 01000 den Anruf kannst Du Dir aber sparen. Mir wollte man dort erzählen das es an meinem Anschlußkabel oder dem Router liegt Vorher mußte ich immer über 30 Minuten warten. Wurde mehrfach einfach so aus der Leitung geschmissen. Also macht keinen Sinn
0800 33 01000
den Anruf kannst Du Dir aber sparen.
Mir wollte man dort erzählen das es an meinem Anschlußkabel oder dem Router liegt
Vorher mußte ich immer über 30 Minuten warten. Wurde mehrfach einfach so aus der Leitung geschmissen. Also macht keinen Sinn
Die Leute die da rangehen haben auch 0 Chance irgendwas zu machen, da kann man auch nichts mehr Eskalieren das hat schon dir höchste Stufe erreicht.
Was da allerdings Kommuniziert wird muss man der Telekom ankreiden, da muss man die Leute an der Hotline unterstützen und sie notfalls auch zwingen die Infos die die Leute bestimmt bekommen haben auch zu lesen.
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vor 11 Jahren
Freitag wird bestimmt auch die Umstellung in Bereich Mobilfunk auf VoIP bekannt gegeben.
Es kommt noch besser:
VoLTE über genau die IMS -Server, die momentan nicht funktionieren!
Normalerweise würdest Du bei einem derartig eklatanten Software-Problem auf die letzte funktionierende Software-Version umschalten (steckt ja ein skalierbares und redundantes Konzept hinter). Das macht die Telekom aus bestimmten Gründen nicht. Wahrscheinlich geht ihnen dann ein Großteil der ifa-Showcases flöten. Nix mit "1". Und verraten dürfen sie auch nichts.
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