Hallo,

am 21.09. habe ich einen Neuvertrag für das Magenta-M-Paket bestellt. Zu diesem Zeitpunkt ist mein Altvertrag bei einem anderen Anbieter ausgelaufen, nachdem dieser mir kündigte, da er kein ISDN mehr anbietet.

Nachdem Stand heute immer noch kein Anschluss erfolgen konnte, habe ich zwei Telefonate mit der Hotline geführt. Dabei wurde festgestellt, dass alle Leitungen im Haus belegt seien. Außerdem fiel auch noch der Name meiner Mutter, von der ich damals die Wohnung übernommen habe und die mich beim alten Anbieter für einen eigenen Vertrag geworben hatte. Sie wohnt schon seit sieben Jahren nicht mehr in der Wohnung, werden die Vormieterdaten so lange gespeichert?

Nach Rücksprache mit dem alten Anbieter teilte dieser mir mit, dass der Anschluss nur unter meinen Namen belegt worden wäre und dieser wieder frei sei. Das anschließende Telefonat mit der Telekom-Hotline war ernüchternd. Man teilte mir mit, dass alle Leitungen belegt bzw. reserviert seien und man keine baulichen Maßnahmen einleiten könne, was ja auch nicht mein Ziel war... Dementsprechend könne man mir keinen DSL-Anschluss zur Verfügung stellen und mein Auftrag wäre storniert worden. Eine Mitteilung über die Stornierung habe ich allerdings noch nicht erhalten.

Was soll ich nun machen? Hier im Haus ist niemand eingezogen, warum ist der Anschluss dann immer noch bzw. wieder belegt?

Danke und viele Grüße

Marco