Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Altbau Anschluss
vor 5 Jahren
Hallo,
wir haben einen Altbau gekauft und liebevoll saniert. Außen am Haus ist noch die Glocke mit dem Anschluss der Post angebracht. Hierüber lief aber auch schon ein Telekomanschluss. Wir haben nun im Haus unsere Anschlüsse verlegt und die Kabel durch die Hauswand nach draußen verlegt, damit die Telekom hier fertig anschließen kann.
Wir hatten nun vor 6 Wochen mit dem Bauherren-Service telefoniert, aber leider hat der Mitarbeiter nicht verstanden, was wir wollen. Er hat angeblich einen Vorgang geöffnete und gemeint, dass sich jemand meldet. Bisher ist nichts passiert. Wir haben auch keine Bestätigung o.ä. bekommen.
2018 hatten wir schonmal per E-Mail incl. Bilder unseren Fall an den Bauherren-Service weitergegeben. Auch hier hat es geheißen wir bekommen eine Rückinfo, aber auch hier nichts passiert.
Was können wir hier denn noch machen, damit wir wenigstens Info bekommen ?
LG
1882
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
463
0
3
vor 5 Jahren
4429
0
3
vor einem Jahr
112
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich danke Ihnen beiden für das nette Gespräch.
Wie auch bereits besprochen, das meine Kollegen nicht weiter unternommen haben ist in diesem Falle nachvollziehbar. Leider ist der Auftrag für die Kostenübernahmevereinbarung nie zurück gekommen, daher wurde auch nichts weiter auf den Weg gebracht.
Zwischenzeitlich ist die Entscheidung aber ja auch gefallen, der APL bleibt außen. Sollten Sie doch nochmal über eine Verlegung noch innen nachdenken, sagen Sie gerne Bescheid.
Dann kümmere ich mich gerne nochmal darum.
Viele Grüße
Andrea B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wir danken Ihnen!! Vielen lieben Dank auch für Ihre Geduld und die kompetente Beratung. Nun sind wir schlauer und wissen wie wir es machen können.
LG und ein schönes Wochenende