Hallo,

wir haben einen Altbau gekauft und liebevoll saniert. Außen am Haus ist noch die Glocke mit dem Anschluss der Post angebracht. Hierüber lief aber auch schon ein Telekomanschluss. Wir haben nun im Haus unsere Anschlüsse verlegt und die Kabel durch die Hauswand nach draußen verlegt, damit die Telekom hier fertig anschließen kann. 
Wir hatten nun vor 6 Wochen mit dem Bauherren-Service telefoniert, aber leider hat der Mitarbeiter nicht verstanden, was wir wollen. Er hat angeblich einen Vorgang geöffnete und gemeint, dass sich jemand meldet. Bisher ist nichts passiert. Wir haben auch keine Bestätigung o.ä. bekommen. 
2018 hatten wir schonmal per E-Mail incl. Bilder unseren Fall an den Bauherren-Service weitergegeben. Auch hier hat es geheißen wir bekommen eine Rückinfo, aber auch hier nichts passiert. 
Was können wir hier denn noch machen, damit wir wenigstens Info bekommen ?

LG