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Gelöst
Alter Vertrag an neuem Wohnort nicht verfügbar?
vor 2 Jahren
Guten Abend,
heute mussten wir leider unseren Festnetzvertrag kündigen, weil dieser am neuen Wohnort nicht verfügbar sei. Obwohl der Wohnort im selben Ort und nur 200m von der alten Wohnung entfernt ist.
Die wirklich freundliche Dame am Telefon teilte mir mit, dass hier die Hybridfunktion nicht möglich sei und wir nur die Standard 16000 bekommen könnten. Diese reichen jedoch zum Arbeiten nicht aus, wenn in einem Haushalt beide Personen von zu Hause arbeiten. Habe ich schon erlebt... Macht mein Spaß, vorallem dann nicht, wenn nur 3000 von den 16000 ankommen.
Jetzt Frage ich mich, wie eine LTE Funktion nicht verfügbar sein kann, obwohl wir uns noch im selben Ort bzw. fast in der selben Straße befinden. Wir befinden uns am neuen Wohnort sogar noch näher an dem Sendemast.
Vielleicht kann uns ja jemand erklären, warum wir eine LTE Funktion nicht haben können, obwohl im ganzen Ort LTE verfügbar ist.
Vielen Dank und einen schönen Abend.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ganz banal: weil die Telekom Kriterien aufgestellt hat für die Buchbarkeit von Hybrid.
Eine Grundvoraussetzung ist: LTE ist verfügbar. Aber das alleine reicht nicht aus.
Da Hybrid zum Festnetztarif und damit zu einer Adresse gehört (auch wenn LTE eine Mobilfunkverbindung ist) sollte für eine Neubuchung an der fraglichen Adresse eine ausreichende Güte der LTE -Verbindung gegeben sein. Ob das so ist oder nicht - einerseits sind das Ergebnisse von Funknetzberechnungen, andererseits sind das Ergebnisse von Auswertungen von performance countern.
Bei einem reinen Mobilfunkprodukt - einem MagentaMobil Tarif beispielsweise - bekommst Du einen Vertrag auch, wenn an Deiner Wohnadresse gar kein Mobilfunkempfang möglich ist.
Du KÖNNTEST beispielsweise mit einem für MagentaEINS passenden Festnetztarif für Deinen Mobilfunkvertrag einen MagentaMobil L Mobilfunktarif wählen (kostet monatlich mindestens 60 Euro, MagentaEINS aktivieren (drückt den Preis auf mindestens 55 Euro) und Dann für monatlich 10 Euro zusätzlich eine reine Daten-SIM als PlusKarte zubuchen und die in einen Mobilfunkrouter reinstecken.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die Antwort. Schon schade, dass es nicht alles so einfach geht, zumal der Breitbandausbau bei uns erst in 2 Jahren startete. Und dann nicht von der Telekom sondern von Netcom BW.
Naja, dann muss ich wohl erstmal eine andere Lösung finden, wie ich von zu Hause aus arbeiten kann.
Vielen Dank und eine schöne Restwoche.