Gelöst
Alter Vertrag wird weiter abgebucht trotz Umzug
vor einem Jahr
Ich bin am 01.11.2023 in eine neue Wohnung umgezogen und bin am 20.11.2023 in den Telekom-Shop gegangen und habe dort gesagt, dass ich umgezogen bin und mein Abo übertragen möchte. Aber jetzt zahle ich immer noch für zwei Abonnements, also müssen sie ein neues Abonnement erstellt haben, anstatt mein altes zu übertragen. Als ich heute bei der Telekom anrief, konnte man mir nicht helfen und sagte mir, ich solle noch einmal in den Laden gehen. Ich möchte nur, dass mein altes Abonnement gekündigt wird!
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Anna Lena J.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Anna Lena J.
vor einem Jahr
Hallo @maliniz,
wie eben am Telefon besprochen, ist nun alles so, wie es sein sollte!
Der zweite, in der alten Adresse noch vorhandene Anschluss ist jetzt gekündigt.
Über die Grundgebühren habe ich dir schon eine Gutschrift veranlasst.
Bei Fragen - einfach fragen 😊✅
Liebe Grüße von
Anna Lena L.
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Antwort
von
Anna Lena J.