Gelöst

Alter Vertrag wird weiter abgebucht trotz Umzug

vor einem Jahr

Ich bin am 01.11.2023 in eine neue Wohnung umgezogen und bin am 20.11.2023 in den Telekom-Shop gegangen und habe dort gesagt, dass ich umgezogen bin und mein Abo übertragen möchte. Aber jetzt zahle ich immer noch für zwei Abonnements, also müssen sie ein neues Abonnement erstellt haben, anstatt mein altes zu übertragen. Als ich heute bei der Telekom anrief, konnte man mir nicht helfen und sagte mir, ich solle noch einmal in den Laden gehen. Ich möchte nur, dass mein altes Abonnement gekündigt wird!

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Hallo @maliniz,

       

      wie eben am Telefon besprochen, ist nun alles so, wie es sein sollte! 

      Der zweite, in der alten Adresse noch vorhandene Anschluss ist jetzt gekündigt.

      Über die Grundgebühren habe ich dir schon eine Gutschrift veranlasst. 

       

      Bei Fragen - einfach fragen 😊

       

      Liebe Grüße von 

      Anna Lena L.

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