Hallo, wir haben vor einigen Jahren ein altes einzelnd stehendes Haus gekauft. Der Vorbesitzer ist dement. Zu Beginn nur sporadische Nutzung, nun wohnen wir dort. Daraus ergibt sich für uns nun die Notwendigkeit nach Internetanschluss. APL / TAE fehlen. Nach Netzauskunft Kabel direkt am Haus gefunden. Mehrfach, zuletzt über Kundenberater, vergeblich versucht Lösung zu bekommen. Lt. Bauherrenservice ist dieser nicht zuständig, da Leitung liegt, bei der Telekom "grün" ist und einer Telefonnr. zugeordnet ist. Der Telekomtechniker ist auch nicht zuständig. Wer ist zuständig? Was genau müssen wir tun, damit wir einen Anschluss bekommen? Welche Kosten kämen auf uns zu (Das Kabel liegt bereits direkt am Haus)?
vor 5 Jahren
@Rafrohof
Buche einfach einen Anschluß und werte ab, wie sich das dann entwickelt.
Wenn die Kosten zu hoch sind, kannst du immer noch stornieren.
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vor 5 Jahren
Hallo, Danke für die schnelle Rückmeldung. Genau dieses haben wir schon 2 x versucht.1x allein über Hotline, mussten dann den Auftrag stornieren. Techniker setzt Kasten nicht. Anfang des Jahres 2.Versuch mit direktem Kundenbetreuer. Auch dieser kam nicht weiter. Gleiches Ergebnis. Mussten stornieren, Router zurückschicken etc.. Folglich auch die Telekom hier vor Ort wusste keinen Rat. Wir sollen uns an einen Elektriker wenden. Wir gehen aber davon aus, dass das Kabel der Telekom gehört und da nicht irgendein ein Elektriker ran darf.
Uneingeloggter Nutzer
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vor 5 Jahren
Ich würde einfach buchen, wenn alles grün ist😂
Und gleich darauf hinweisen, dass Dose gesetzt werden muss.
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vor 5 Jahren
@RafrohofVorgehensweise und Ausführung:
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vor 5 Jahren
tragen Sie bitte noch zur weiteren Klärung Ihre Daten in Ihr Communityprofil ein. Bzw. nutzen Sie die PN-Funktion oder unser Kontaktformular: http://bit.ly/Teamkontakt und übermitteln Sie uns auf diese Weise alle wichtigen Angaben zu diesem Wohnort.
Gruß Jürgen Wo.
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vor 5 Jahren
ich schau mir die Gegebenheiten jetzt mal an und melde mich gleich bei Ihnen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Besser bekomme ich es nicht hin. Sind grüne und graue Kabel drin
Besser bekomme ich es nicht hin.
Sind grüne und graue Kabel drin
ok, Danke!
Es ist Telefonkabel und kein Koax-Kabel für Breitband, was ich ein bischen vermutet habe.
Damit sollte sich doch ein Anschluß herstellen lassen.
Bin mal gespannt, was das Telefongespräch mit @Claudia Bö. bringt.
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vor 5 Jahren
vielen Dank für unser nettes Telefonat. Die versprochene E-Mail habe ich Ihnen bereits geschickt.
Wir machen es jetzt quasi so, wie es hier auch bereits beschrieben wurde.
In dem Tool der Leitungsführung sehe ich tatsächlich den bestehenden APL und auch die Leitung.
Der Anschluß ist mit einem AD Termin beauftragt und wir warten mal ab, ob der APL tatsächlich nicht da, oder einfach nicht auffindbar ist. Ggf. werden die Kollegen von der PTI hier beauftragt werden zur (Instand)Setzung des APL .
Es bleibt spannend.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 5 Jahren
Ein freundliches Hallo an Alle, und vielen Dank für die schnellen Antworten und guten Tipps. Wir sind tendenziell optimistisch und sehr gespannt. Und melden uns, wenn es etwas Neues gibt.
Vielen Dank nochmal an Claudia
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