Hallo,

ich bin kürzlich zur Telekom gewechselt von einem Fremdanbieter. Um meine alte Rufnummer zu mitzunehmen zur Telekom, habe ich den Kundenservice per Nachricht (Kontaktformular) kontaktiert. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das an die Wechsler-Abteilung weitergeleitet wird als Anbieterwechsel-Auftrag. Bisher hat sich keiner diesbezüglich gemeldet. Auf meine erneute Nachfrage per Mail, wurde ich nur vertröstet, dass das nochmal weitergeleitet wurde. Das ganze Prozedere zieht sich nun seit 2-3 Wochen. Ein ausgefülltes Anbieterwechsel-Auftrag Formular habe ebenfalls über das Kontakformular eingesendet.

Ich habe meine Kundenummer, sowie meine Daten, die Daten meines Altanbieters sowie meine alte Rufnummer im Kundenkonto hinterlegt:

Kann bitte ein authorisierter Mitarbeiter der Community den Anbieterwechsel Auftrag anlegen und sofern noch Daten, Unterschrift, etc. benötigt werden mich kontaktieren (zB über die hinterlegte Email-Adresse)?

Danke, das wäre echt hilfreich. Ich bin nämlisch schon kurz davor zu prüfen, ob ich den Telekom Anschluss aufgrund der bisherigen Erfahrung kündigen soll...