Anbieterwechsel-Auftrag wird seit Wochen nicht bearbeitet, bin am verzweifeln!
vor 3 Stunden
Hallo,
ich bin kürzlich zur Telekom gewechselt von einem Fremdanbieter. Um meine alte Rufnummer zu mitzunehmen zur Telekom, habe ich den Kundenservice per Nachricht (Kontaktformular) kontaktiert. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das an die Wechsler-Abteilung weitergeleitet wird als Anbieterwechsel-Auftrag. Bisher hat sich keiner diesbezüglich gemeldet. Auf meine erneute Nachfrage per Mail, wurde ich nur vertröstet, dass das nochmal weitergeleitet wurde. Das ganze Prozedere zieht sich nun seit 2-3 Wochen. Ein ausgefülltes Anbieterwechsel-Auftrag Formular habe ebenfalls über das Kontakformular eingesendet.
Ich habe meine Kundenummer, sowie meine Daten, die Daten meines Altanbieters sowie meine alte Rufnummer im Kundenkonto hinterlegt:
Kann bitte ein authorisierter Mitarbeiter der Community den Anbieterwechsel Auftrag anlegen und sofern noch Daten, Unterschrift, etc. benötigt werden mich kontaktieren (zB über die hinterlegte Email-Adresse)?
Danke, das wäre echt hilfreich. Ich bin nämlisch schon kurz davor zu prüfen, ob ich den Telekom Anschluss aufgrund der bisherigen Erfahrung kündigen soll...
Bisheriger Nachrichtenverlauf mit Kundenservice - Kopie.png
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vor 2 Jahren
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vor 2 Stunden
Ruf doch einfach mal an?
Oder lass dich anrufen (besser) - www.telekom.de/rueckrufservice
Ist nen Anliegen, was man einfach mal telefonisch klären sollte.
Zudem solltest du aufpassen, abgeschaltete Rufnummern können nur eine begrenzte Zeit lang portiert werden.
Danach fallen sie zum eigentlichen Anbieter zurück, welcher die Nummer mal zugeteilt bekommen hat und können neu vergeben werden.
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vor 2 Stunden
ich bin kürzlich zur Telekom gewechselt von einem Fremdanbieter. Um meine alte Rufnummer zu mitzunehmen zur Telekom, habe ich den Kundenservice per Nachricht (Kontaktformular) kontaktiert.
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ich bin kürzlich zur Telekom gewechselt von einem Fremdanbieter. Um meine alte Rufnummer zu mitzunehmen zur Telekom, habe ich den Kundenservice per Nachricht (Kontaktformular) kontaktiert. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das an die Wechsler-Abteilung weitergeleitet wird als Anbieterwechsel-Auftrag. Bisher hat sich keiner diesbezüglich gemeldet. Auf meine erneute Nachfrage per Mail, wurde ich nur vertröstet, dass das nochmal weitergeleitet wurde. Das ganze Prozedere zieht sich nun seit 2-3 Wochen. Ein ausgefülltes Anbieterwechsel-Auftrag Formular habe ebenfalls über das Kontakformular eingesendet.
Ich habe meine Kundenummer, sowie meine Daten, die Daten meines Altanbieters sowie meine alte Rufnummer im Kundenkonto hinterlegt:
Kann bitte ein authorisierter Mitarbeiter der Community den Anbieterwechsel Auftrag anlegen und sofern noch Daten, Unterschrift, etc. benötigt werden mich kontaktieren (zB über die hinterlegte Email-Adresse)?
Danke, das wäre echt hilfreich. Ich bin nämlisch schon kurz davor zu prüfen, ob ich den Telekom Anschluss aufgrund der bisherigen Erfahrung kündigen soll...
Heißt das in anderen Worten, dass Du am Anfang keinen Anbieterwechselauftrag mit Rufnummernportierung beauftragt hattest, dass die Rufnummernportierung erst nachträglich beauftragt wurde? Dann muss das der Telekom auch klargemacht werden weil sie sonst falsch beim bisherigen Anbieter anfragt.
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