Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin vor kurzem im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gekommen. Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.
Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.
Ich bitte höflich um eine nachträgliche Prüfung und Gewährung der Wechselgutschrift.
Als Nachweis kann ich Ihnen die Kündigungsbestätigung bzw. die letzte Rechnung meines bisherigen Anbieters zur Verfügung stellen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
vor 2 Tagen
Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.
Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin vor kurzem im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gekommen. Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.
Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.
Ich bitte höflich um eine nachträgliche Prüfung und Gewährung der Wechselgutschrift.
Als Nachweis kann ich Ihnen die Kündigungsbestätigung bzw. die letzte Rechnung meines bisherigen Anbieters zur Verfügung stellen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Und somit steht keine mehr zu.
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von
vor 2 Tagen
Und somit steht keine mehr zu.
Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.
Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin vor kurzem im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gekommen. Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.
Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.
Ich bitte höflich um eine nachträgliche Prüfung und Gewährung der Wechselgutschrift.
Als Nachweis kann ich Ihnen die Kündigungsbestätigung bzw. die letzte Rechnung meines bisherigen Anbieters zur Verfügung stellen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Und somit steht keine mehr zu.
Hat er wohl eingesehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin vor kurzem im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gekommen. Bei der Online‑Bestellung habe ich versehentlich nicht angegeben, dass ich von einem anderen Anbieter wechsle.
Die Hotline verweist mich an Check24, Check24 verweist mich an die Telekom. Da die Wechselgutschrift eine Telekom‑Gutschrift ist, bitte ich um eine direkte Klärung durch Ihre Fachabteilung.
Ich bitte höflich um eine nachträgliche Prüfung und Gewährung der Wechselgutschrift.
Als Nachweis kann ich Ihnen die Kündigungsbestätigung bzw. die letzte Rechnung meines bisherigen Anbieters zur Verfügung stellen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Wie kommst Du auf die Idee, dass Du eine Wechselgutschrift bekommen solltest obwohl Du kein Providerwechsel angegeben hast?
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vor 2 Tagen
Deine für eure Rückmeldungen. Ich hätte mir jedoch einen höflicheren Umgangston gewünscht. Mit anonymen Benutzernamen solche Aussagen und einfach jemanden Duzen, ihr seid ja aber lustig. Von Respekt kann hier wohl nicht die Rede sein. Und ihr hilft ja wirklich, tolles Community! Fakt ist, dass ich einen Voranbieter hatte und der Wechsel erst neulich stattgefunden hat. Von Kulanz hat man wohl nichts gehört. Ich bitte um qualifizierte Antworten. Der Rest an Personen ohne konstruktiven Beitrag darf gern auf weitere Antworten verzichten.
0
5
von
vor 2 Tagen
@der_Lutz Danke sehr für den Tipp und auch für den höflichen Ton. Deine Antwort kann ich leider nicht als "die Lösung" markieren. Ich dachte zuerst, dass es sich hier um einen offiziellen Support-Kanal handelt. Daher verstehe ich nun einiges besser.
Den gesamten Beitrag zu löschen oder zu schließen, geht leider nicht. Kannst du mir da evtl. helfen? Ich werde das Ganze "woanders" klären.
0
von
vor 2 Tagen
Ich dachte zuerst, dass es sich hier um einen offiziellen Support-Kanal handelt
@der_Lutz Danke sehr für den Tipp und auch für den höflichen Ton. Deine Antwort kann ich leider nicht als "die Lösung" markieren. Ich dachte zuerst, dass es sich hier um einen offiziellen Support-Kanal handelt. Daher verstehe ich nun einiges besser.
Den gesamten Beitrag zu löschen oder zu schließen, geht leider nicht. Kannst du mir da evtl. helfen? Ich werde das Ganze "woanders" klären.
Das hier ist ein offizieller Supportkanal, das Team kann aber nur helfen wenn du dein Profil befüllt, sonst bist du halt anonym
von
vor 2 Tagen
Deine für eure Rückmeldungen. Ich hätte mir jedoch einen höflicheren Umgangston gewünscht. Mit anonymen Benutzernamen solche Aussagen und einfach jemanden Duzen, ihr seid ja aber lustig. Von Respekt kann hier wohl nicht die Rede sein. Und ihr hilft ja wirklich, tolles Community! Fakt ist, dass ich einen Voranbieter hatte und der Wechsel erst neulich stattgefunden hat. Von Kulanz hat man wohl nichts gehört. Ich bitte um qualifizierte Antworten. Der Rest an Personen ohne konstruktiven Beitrag darf gern auf weitere Antworten verzichten.
Nur weil Dir die Antworten nicht passen musste nicht hier rumstänkern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@T_Ak
Damit das Team helfen kann:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Zurzeit bist du hier anonym
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
5
von
vor 2 Tagen
@T_Ak
Ich hab deine gesetzte Lösung an mich mal entfernt. 😅
Die Befüllung des Profils ist ja nicht die Lösung zu deinem eigentlichen Anliegen.
LG Marcel
von
vor 2 Tagen
Hallo @T_Ak,
Schön, dass Sie sich für uns als Anbieter entschieden haben!
Kurz vorweg: Da wir uns hier öffentlich im Internet befinden, duzen wir grundsätzlich untereinander. Ihren Wunsch respektieren wir jedoch gerne und wechseln auf Sie.
Die Anbieterwechselgutschrift wird von uns gewährt, daher sind wir der richtige Ansprechpartner. Dabei wird das Bereitstellungsentgelt erlassen, das normalerweise bei der Neuschaltung eines Anschlusses anfällt. Wenn Sie keinen Anbieterwechsel initiiert haben, können wir diese Gutschrift leider nachträglich nicht gewähren. Selbst wenn der Anschluss beim vorherigen Anbieter nachweislich von Ihnen gekündigt wurde.
Ich bitte um Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 2 Tagen
@Jonas W.
Ich kann deinen Beitrag nicht als Lösung markieren.
Vllt wandelst du deinen Kommentar in eine Antwort um und markierst es dann.
LG Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Danke für eure Unterstützung. Ich wurde vorhin angerufen und mir wurde bereits weitergeholfen.
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @T_Ak,
Danke für eure Unterstützung. Ich wurde vorhin angerufen und mir wurde bereits weitergeholfen.
Danke für eure Unterstützung. Ich wurde vorhin angerufen und mir wurde bereits weitergeholfen.
Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung. Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von