Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Anbieterwechsel mit nachträglicher Rufnummernportierung
vor 2 Jahren
Hallo,
meine Mutter wird zum 01.10.22 umziehen und wird an der neuen Adresse einen Neuanschluss bei der Telekom beantragen.
Momentan haben wir noch bei einem anderen Anbieter einen Vertrag der bis zum 30.11.22 Mindestlaufzeit hat. Und den ich noch so lange nutzen werde.
Wie löst man es nun am besten, damit meine Mutter zum 01.12.22 die Rufnummern vom alten Vertrag an der neuen Adresse nutzen kann?
831
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
572
0
4
vor 4 Jahren
254
0
3
Gelöst
vor 5 Jahren
177
0
1
301
0
2
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Wenn der Anschluss deiner Mutter denn geschaltet ist, meldet ihr euch einfach beim Kundenservice und beauftragt eine reine Rufnummerportierung. Die alten Rufnummern können dann als zusätzliche Rufnummern eingerichtet werden.
0
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @koni2222 ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Bei einem Umzug ist die Beauftragung eines Anbieterwechsels nicht sinnvoll.
Daher empfehle ich die nachträgliche Rufnummernportierung.
Das bedeutet, dass die Rufnummernschaltung erst nach der Anschlussschaltung ausgeführt wird.
Erteilen Sie bei uns einen Auftrag für eine Reine Rufnummernportierung, nachdem der Anschluss vom Anbieter abgeschaltet ist.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Falls @Lorenz S. momentan nicht erreichbar ist, vielleicht wäre jemand anderer vom @telekomhilft Team so freundlich und lässt mir das Formular zur Rufnummernportierung zukommen. Danke