Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Anbieterwechsel zur Telekom mit Sonderkündigung
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe erfolgreich online einen Auftrag zum Anbieterwechsel durchgeführt (Magenta Zuhause L). Mit meinem bisherigen Provider Vodafone wurde telefonisch wegen technischer Probleme ein Sonderkündigungsrecht vereinbart. Ich wurde vom Vodafone Support darum gebeten, bei der Sonderkündigung als Grund eine mir genannte Störungsnummer anzugeben. Leider hatte ich im Telekom-Bestellprozess jedoch keine Möglichkeit, diese Information einzubringen.
Auch telefonisch ist das trotz sehr bemühter Telekom-Mibarbeiterin nicht gelungen. Wie kann ich hier am besten vorgehen und gibt es eine Möglichkeit, aufgrund der Sonderkündigung den ganzen Prozess zu beschleunigen?
Vielen Dank im Voraus.
Gruß
Holger
177
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
424
0
3
231
0
1
406
0
3
1045
0
1
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Holger711
Setze dich mit Vodafone in Verbindung und teile mit, dass du auf Grund deines Sonderkündungsrechts (Störungsnummer angeben), bei der Telekom ein Providerwechsel mit Rufnummer-Portierung beauftragt hast.
Der Wechselzeitpunkt wird dann zwischen VDF und TK abgesprochen und dir auch mitgeteilt.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
das habe ich nun wie vorgeschlagen durchgeführt. Ich bin gespannt, ob das seitens VDF alles reibungslos läuft.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Gruß
Holger