Ich habe Mitte Ende Februar einen Umzug in Auftrag geben wollen, weil ich zu Beginn noch gerne bei der Telekom bleiben wollte. Der Umzug in die neue Wohnung erfolgt am 09.05. Ich habe dann eine Mitteilung erhalten, dass mit diesem Umzug ein Tarifwechsel erfolgen muss und bat mich eine bestimmte Rufnummer anzuwählen. Dort wurde mir erklärt, dass an der neuen Adresse nur noch 50.000 geliefert werden können. Und wenn mir dies nicht passt könne ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. 

Dies habe ich auch via Online Formular gemacht "Kündigung aus besonderen Gründen" und habe wunschgemäß meinen Mietvertrag der neuen Wohnung hoch geladen. Frohen Mutes habe ich einige Tage später den neuen Anbieter schon kontaktiert und einen Vertrag abgeschlossen. Nun habe ich lediglich eine Eingangsbestätigung meiner "Kündigung aus besonderen Gründen"  erhalten am 03.03. Weiter habe ich inzwischen eine Belieferungsbestätigung vom neuen Anbieter zum 26.09 erhalten (Vertragsende Telekom). Niemand ist in der Lage meine "Kündigung aus besonderen Gründen"  zu bestätigen, damit ich zu Anfang Mai den Anbieter wechseln kann. Heute habe ich gerade wieder angerufen und es wurde mir suggeriert ich werde vom Vertrieb in den Anbieterwechsel durch gestellt, nach dem ich mich nicht habe abwimmeln lassen. Nach 2 Minuten Warteschleife wird aufgelegt. Am Donnerstag im Telekom Chat wurde mir von der Kollegin (Name liegt vor) die heute angewählte Nummer 08003301000 als Anbieterwechsel angegeben. Wo lande ich im Vertrieb. was soll ich machen?