You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ihr habt 1&1 eine Vollmacht gegeben mit der Telekom alles Notwendige zu regeln. Eine Kündigung kann man jederzeit wieder zurücknehmen, wenn der Vertragspartner (Telekom) zustimmt. Genau das hat 1&1 für euch fälschlicherweise gemacht.
Kurzum: Mit Deinem Anliegen bist Du hier bei der Telekom falsch, sondern musst Dich an 1&1 wenden. Wenn Dir durch den Fehler von 1&1 ein Schaden entstanden ist, kannst den notfalls dort auch einklagen.
11
Answer
from
7 years ago
Hallo @gansemer3,
vielen Dank für Deinen Beitrag. Deine Aussage ist nicht ganz richtig. Ich möchte sie deshalb richtig stellen, da viele Leser sich darauf beziehen werden. Also bitte nicht falsch verstehen.
In der Widerrufsbelehrung unserer AGB steht folgendes:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Ein Widerrufsrecht gibt es nur bei Aufträgen, die telefonisch oder elektronisch im Internet erteilt wurden. Es gilt also nicht für Aufträge, die im Laden erteilt wurden.
Der Vertragsbeginn ist das Datum, an dem der Anschluss geschaltet wird, im Anbieterwechsel auch Wechseltermin genannt.
Der Tag des Vertragsabschlusses jedoch ist das Datum der Auftragsbestätigung.
Vierzehn Tage nach dem Tag des Vertragsabschlusses kann demnach lange vor dem Vertragsbeginn sein, zum Beispiel wenn der Wechseltermin zwei Monate in der Zukunft liegt. Ein Auftrag dessen Bestätigung mehr als vierzehn Tage in der Vergangenheit liegt, kann demnach nicht widerrufen werden.
Vielen Dank noch einmal für Deinen Beitrag.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
from
7 years ago
Hallo Lorenz,
danke für die Aufklärung. Ich sage dann dazu nur schande über mein Haupt. Diese Fehlinfo war keine Absicht
Umsobesser ist es, wenn du es jetzt richtig aufgeklärt hast. Sorry nochmals.
Answer
from
7 years ago
ohne Deinen Beitrag und die Beiträge so vieler wissender Autoren, wäre unsere Community nicht möglich. Lasse Dich also nicht davon abhalten weiter zu posten. Aus Fehlern lernen wir alle.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Wenn Dein neuer Anbieter eine Stornierung mit Aufhebung auslöste, dann führt das automatisch zur Fortführung des Vertrags beim abgebenden Anbieter. Der Hintergrund ist, dass der alte Anbieter zur Weiterführung der Versorgung verpflichtet ist (Telekommunikationsgesetz §46). Wenn die Stornierung nach Ablauf der Kündigungsfrist erfolgte, führt das bei einer folgenden Anfrage zur Übernahme des Anschlusses zur Rückmeldung eines Wechseltermins zwölf Monate später.
Damit so ein Szenario nicht eintritt, wenn der aufnehmende Anbieter technische Schwierigkeiten hat, gibt es die Möglichkeit einen sogenannten "technischen Storno" zu senden. In diesem Fall informiert der neue Anbieter den alten, dass er aus technischen Gründen den Prozess stornieren muss, was aber nicht zu einem späteren Wechseltermin führen soll (und darf).
Freundliche Grüße, Lorenz S.
0
Unlogged in user
Ask
from