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Anbieterwechsel
vor 2 Jahren
Bei mir wurde am 10.02.2023 Glasfaser aktiviert und nun muss noch der Anbieterwechsel vollzogen werden. Da nicht ich, sondern mein Mann der Vertragshalter des bisherigen Anbieters ist, habe ich das Problem, dass ich immer das Dokument mit meinem Namen bekomme und nur ich unterschreiben kann. Ich benötige jedoch ein Dokument, welches änderbar ist. Ich hatte gestern und auch heute mehrmals mit der Hotline telefoniert und immer hieß es, dass es kein Problem sei. Nun habe ich eine Information erhalten, dass der Antrag abgelehnt wurde. Wo finde ich die Funktion, das Anbieterwechselformular per Post zu erhalten?
VG
IJ2
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Community Guide
vor 2 Jahren
@ij2
Waraum kann/will nicht dein Mann den Anbieterwechsel veranlassen?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Moin.
Einfach bei der Glasfaser Hotline: 0800 22 66 100 anrufen (Mo-Fr = 8 bis 18:00)
Die leiten dich dann an die Experten für das Thema Anbieterwechsel rüber und die tragen dort den ehemaligen Anbieterinhaber ein und dann läuft das.
So lief es bei mir auch.
Alter Vertragsinhaber: Meine Mutter
Neu (Telekom): Ich
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ij2 ,
ja, in der Tat ging es nun sehr schnell. Der aktuelle Anbieter hat dem Wechsel und damit der Kündigung zugestimmt. Nachdem ich die Information bekommen habe, konnte ich den Wechselauftrag fertigstellen. Unsere schriftliche Auftragsbestätigung wird dadurch auch noch heute per E-Mail versendet.
Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre freundliche und konstruktive Art und Weise Lösungen zu finden.
Viele Grüße
Gerd F.