Anfrage Bachelorarbeit Kundenbindung im Internet am Beispiel des Telekomunikationsmarktes
vor 5 Jahren
Sehr geehrtes Telekom Hilft Team, Sehr geehrte @Mi C. und Sehr geehrter @Waldemar H.,
zuerst einmal wünsche ich einen schönen Nikolausabend.
Wie der Titel vielleicht schon verrät, schreibe ich aktuell meine Bachelorarbeit und würde mich freuen, wenn ihr einem ehemaligen Arbeitskollegen helfen könntet. Vor meinem Studium habe ich eine Kaufmännische Ausbildung beim großen T gemacht und arbeite momentan neben dem Studium im Online Marketing Bereich eins anderen Telekommunikationsanbieters.
Für meine Bachelorarbeit führe ich mehrere Experteninterviews durch. Das Thema meiner Bachelorarbeit ist Kundenbindung im Internet, speziell am Beispiel der Telekommunikationsbranche in Deutschland. Mithilfe der Experteninterviews möchte ich herausfinden, welche Möglichkeiten das Internet für die Kundenbindung im Telekommunikationsmarkt in Deutschland bietet. Ich führe mehrere Interviews mit verschiedenen Mitarbeitern des Online Marketing Bereiches eines Telekommunikationsanbieters sowie mehreren Verkäufern der Telekomshops durch.
Anschließend möchte ich die Meinungen des Online- sowie Oflinevertriebes gegenüberstellen und vergleichen.
Darüber hinaus würde ich aber gerne auch andere Experten der Kundenbindung im Telekommunikationsmarktes zu Wort kommen lassen. Für eine Langfristige Kundenbindung ist natürlich auch Service sowie Reklamation ein wichtiger Punkt.
Daher meine Anfrage, ob die Möglichkeit bestehen würde, dass Ihr einen Kontakt für mich herstellen könntet zu einem Kollegen der Customer Care Service Hotlines. Selbstverständlich würde ich mich auch riesig freuen, wenn ihr vielleicht sogar selbst oder einer euer Kollegen aus dem Telekom Hilft Team Zeit für ein Interview hättet. Das Interview würde telefonisch ungefähr 15 bis 20 Minuten dauern und aus 8 Fragen bestehen. Bei Interesse schicke ich euch die Fragen selbstverständlich gerne vorab zu. Natürlich würde es mir auch immens helfen, wenn ihr oder einer eurer Kollegen alternativ die 8 Fragen schriftlich beantworten könntet. Meine Bachelorarbeit wird selbstverständlich nicht veröffentlicht. Falls die Möglichkeit bestehen würde das Interview im Dezember oder Januar durchzuführen, würde mir das wahnsinnig bei meiner Bachelorarbeit weiterhelfen.
Ich danke schon einmal im voraus, für eure Rückmeldung.
Liebe Grüße
Benjamin
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vor 5 Jahren
Lieber @Benjamin.nowak95 ,
grundsätzlich steht deinen Experteninterviews nichts im Wege. Magst du mir deine Fragen vorab schon einmal über PN zuschicken, damit wir uns das mit den Teamleitern vorab anschauen können?
Dürfen wir oder auch die Kollegen/innen von der Customer Care Service Hotline dich direkt auf deine hinterlegte Rückrufnummer anrufen?
Liebe Grüße
Mi C.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Mi C,
auch hier noch einmal vielen herzlichen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Selbstverständlich dürft sowohl ihr, als auch die Kollegen von der Customer Care Service Hotline mich unter der hier hinterlegten Handynummer kontaktieren. Wie von dir gewünscht hatte ich dir die Fragen per PN zukommen lassen.
Liebe Grüße
Benjamin
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