Ich habe meine beiden Altverträge zum 16.04.2026 gekündigt und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.

Auf meiner Kundenseite erscheint jedoch folgende Mitteilung:  

„Schade, dass Sie gekündigt haben. Bleiben Sie bei uns! Sparen Sie jetzt exklusiv bis zu 240 Euro beim neuen Tarif und sichern Sie sich Ihr Smartphone zum Aktionspreis. Jetzt verlängern.“

Allerdings wird mir gar kein neuer Vertrag zur Verlängerung angeboten.

Laut Chat-Support gilt das Cashback-Angebot nur für Neukunden – weshalb wird mir diese Aktion dann trotzdem angezeigt?

Bedeutet das, dass ich nach über 40 Jahren als Kunde erst kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln muss, um später eventuell wieder als „Neukunde“ von solchen Vorteilen zu profitieren?  

Das kann doch nicht im Sinne einer langjährigen Kundenbindung sein.