Ich habe meine beiden Altverträge zum 16.04.2026 gekündigt und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.
Auf meiner Kundenseite erscheint jedoch folgende Mitteilung:
„Schade, dass Sie gekündigt haben. Bleiben Sie bei uns! Sparen Sie jetzt exklusiv bis zu 240 Euro beim neuen Tarif und sichern Sie sich Ihr Smartphone zum Aktionspreis. Jetzt verlängern.“
Allerdings wird mir gar kein neuer Vertrag zur Verlängerung angeboten.
Laut Chat-Support gilt das Cashback-Angebot nur für Neukunden – weshalb wird mir diese Aktion dann trotzdem angezeigt?
Bedeutet das, dass ich nach über 40 Jahren als Kunde erst kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln muss, um später eventuell wieder als „Neukunde“ von solchen Vorteilen zu profitieren?
Das kann doch nicht im Sinne einer langjährigen Kundenbindung sein.
vor 8 Stunden
Bedeutet das, dass ich nach über 40 Jahren als Kunde erst kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln muss
Ich habe meine beiden Altverträge zum 16.04.2026 gekündigt und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.
Auf meiner Kundenseite erscheint jedoch folgende Mitteilung:
„Schade, dass Sie gekündigt haben. Bleiben Sie bei uns! Sparen Sie jetzt exklusiv bis zu 240 Euro beim neuen Tarif und sichern Sie sich Ihr Smartphone zum Aktionspreis. Jetzt verlängern.“
Allerdings wird mir gar kein neuer Vertrag zur Verlängerung angeboten.
Laut Chat-Support gilt das Cashback-Angebot nur für Neukunden – weshalb wird mir diese Aktion dann trotzdem angezeigt?
Bedeutet das, dass ich nach über 40 Jahren als Kunde erst kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln muss, um später eventuell wieder als „Neukunde“ von solchen Vorteilen zu profitieren?
Das kann doch nicht im Sinne einer langjährigen Kundenbindung sein.
Das war doch allein deine Entscheidung im Voraus zu kündigen weil:
und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.
Ich habe meine beiden Altverträge zum 16.04.2026 gekündigt und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.
Auf meiner Kundenseite erscheint jedoch folgende Mitteilung:
„Schade, dass Sie gekündigt haben. Bleiben Sie bei uns! Sparen Sie jetzt exklusiv bis zu 240 Euro beim neuen Tarif und sichern Sie sich Ihr Smartphone zum Aktionspreis. Jetzt verlängern.“
Allerdings wird mir gar kein neuer Vertrag zur Verlängerung angeboten.
Laut Chat-Support gilt das Cashback-Angebot nur für Neukunden – weshalb wird mir diese Aktion dann trotzdem angezeigt?
Bedeutet das, dass ich nach über 40 Jahren als Kunde erst kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln muss, um später eventuell wieder als „Neukunde“ von solchen Vorteilen zu profitieren?
Das kann doch nicht im Sinne einer langjährigen Kundenbindung sein.
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vor 8 Stunden
Hallo @bmotto,
die Aktion, die dir dort angezeigt wird, muss auch nicht zwingend etwas mit dem Cashback zu tun haben. Auch wenn die erwähnte Ersparnis unserer aktuellen Cashback Aktion entspricht. Es kann auch einfach nur eine Grundpreisreduzierung um 10€ für 24 Monate sein. Über die Vertrag verlängern Funktion in der MeinMagenta App solltest du die entsprechenden Konditionen dann auch einsehen können. Falls nicht, hinterlege gerne einmal deine Daten im Profil und melde dich hier nochmal mit einer passenden Rückrufzeit. Dann schauen wir mal zusammen drüber, was geht. :)
Viele Grüße
Michael
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2
von
vor 5 Stunden
Daten sind hinterlegt
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von
vor 5 Stunden
Hallo @bmotto,
ich danke dir für das nette Gespräch. Sag gerne Bescheid, wenn ich doch noch etwas für dich tun kann. :)
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Ich habe meine beiden Altverträge zum 16.04.2026 gekündigt und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.
Ich habe meine beiden Altverträge zum 16.04.2026 gekündigt und bereits einen neuen Anbieter (o2) gewählt, da dort die Konditionen besser sind.
Auf meiner Kundenseite erscheint jedoch folgende Mitteilung:
„Schade, dass Sie gekündigt haben. Bleiben Sie bei uns! Sparen Sie jetzt exklusiv bis zu 240 Euro beim neuen Tarif und sichern Sie sich Ihr Smartphone zum Aktionspreis. Jetzt verlängern.“
Allerdings wird mir gar kein neuer Vertrag zur Verlängerung angeboten.
Laut Chat-Support gilt das Cashback-Angebot nur für Neukunden – weshalb wird mir diese Aktion dann trotzdem angezeigt?
Bedeutet das, dass ich nach über 40 Jahren als Kunde erst kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln muss, um später eventuell wieder als „Neukunde“ von solchen Vorteilen zu profitieren?
Das kann doch nicht im Sinne einer langjährigen Kundenbindung sein.
Dann passt doch alles, Du wolltest ja schon mit FN zu O2 wechseln.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/hilfe-bei-vertragsgestaltungen/668a82ab4ae73561da939d37?commentId=668a82c04ae73561da94a804&replyId=668a86854ae73561dac6d338
1
von
vor 5 Stunden
ich wollte nicht, ich musste, da telekom mir kein Glasfaser anbieten konnte und über andere Leitung einfach zu schlecht war. Ich wäre sonst gerne bei der Telekom geblieben
Die telefonische Kundenbetreuung hat mir keinerlei konditionen für eine Vertragsverlängerung gemacht.
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