Vorbestellung: Ich fühle mich von der Hotline 'veralbert'

Question

Hallo Telekom, nachdem Anfang des Jahres mir verkündet wurde, dass nun Magenta XL demnächst verfügbar ist, habe ich den Anschluss vorbestellt.Leider wurde daraus nichts. Nun gab es eine (wohl temporäre) Senkung des Preises des XL-Tarifs. Ich rief also bei der Hotline an, um die Vorbestellung zu stornieren (geht nur per Telefon) und zum niedrigen Preis neu einzustellen. Der nette Kollege meinte, das wäre aus folgenden nicht nötigt: - die neuen Preise würden dauerhaft gelten- ich würde vor der Umsetzung der Vorbestellung  nochmal kontaktiert werden.. Nun kam heute eine Auftragsbestätigung, Zu welchem Preis ist nicht ersichtlich und vorher kontaktiert wurde ich auch nicht. Ich fühle mich veralbert. Ich hätte gern den vergünstigten Preis, der gültig war als ich die Vorbestellung erneuern wollte. Vielen Dank im Voraus. Matthias Zahn

Anonymous User · Answer

Also, wenn es eine Auftragsbestätigung war stehen dort zu 100 % die Preise. Sollte das nicht der Fall ist es auch keine AB sondern ein Schreiben das dir Dank für dein Interesse ausdrückt und wird dann, sofern das Produkt verfügbar ist noch einmal im Detail erstellt und dir mitgeteilt.

cannondaleMuc · Answer

Hallo @zahni31  dann hast du sicher keine Auftragsbestätigung erhalten, darin sind immer die Preise aufgeführt. Kundendaten hast du ja schon hinterlegt, am besten noch falls noch nicht geschehen unter „Weitere Informationen' eintragen wann du am besten erreichbar bist. dann kann sich ein  Teamie  das ganze ansehen und mit dir in Verbindung setzen.Bitte etwas Geduld haben, es kann etwas dauern bis sich ein Teami meldet.

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Dateien in der MagentaCLOUD haben falsches Datum

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