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Angeblich 100 Mbit/s verfügbar, aber nicht buchbar
5 years ago
Hallo, guten Tag.
Ich ziehe bald um und wollte VDSL buchen. Ich gebe meine Adresse also hier ein und das folgende wird mir angezeigt:
Es sind laut Meldung also 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload verfügbar, aber ich kann nur 50 Mbit/s buchen? Und wieso überhaupt 50 Mbit/s im Upload und nicht 40 Mbit/s? Seit wann hat VDSL100 50 Mbit/s im Upload?
Ich habe die Verfügbarkeitsprüfung dann nochmal durchgeführt, und siehe da: Plötzlich werden auch 100 Mbit/s angezeigt. Statt "Tarif auswählen" steht auf dem magentafarbenen Knopf jedoch "Jetzt vorbestellen".
Ich habe dann auch mal bei Vodafone und 1und1 die Adresse eingegeben (auch wenn ich da eigentlich nicht buchen möchte.. aber wenn nur die mir 100 Mbit/s anbieten können..? 😣). 100Mbit/s seien verfügbar.
Ja was denn nun, 50 Mbit/s oder 100 Mbit/s?
Meine Adresse schreibe ich hier mal nicht rein, das sind ja persönliche Daten. Auch wenn mir dadurch nur die Telekom Hilft Mitarbeiter helfen können. Mag die jemand markieren?
Achja: Ich habe gerade schon an meinem alten Wohnort VDSL 100. Das wird NICHT umgezogen. Ich möchte also einen zweiten Tarif an einer anderen Adresse, neben meinem jetzigen Vertrag. Zweitwohnsitz und so.
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5 years ago
so ich habe mal kurz nachgeschaut, wie ich vermutet habe, wurde nur ein Vertrag bestellt.
Also wirst jetzt keine 5 Verträge habe.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Der Worst Case!
Ich war heute beim Telekom Shop, um dort die Sim Karte aktivieren zu lassen. Offensichtlich wurde das ja vergessen, und da hab ich die ja her. Der Mitarbeiter verwies mich jedoch an die Hotline, da ich die Sim ja nicht aus dem Shop sondern aus dem Paket hätte, welches an den Shop geliefert wurde.
Ich habe bei der 2202 angerufen. Die haben mich an die Technikabteilung verwiesen und mit denen verbunden: Die Sim Karte ist keinem Vertrag zugeordnet. Es ist auch nicht ersichtlich, dass ich jemals einen Vertrag gebucht hätte. Ich solle mich doch an den Shop wenden, wo ich die Sim her hätte.
Hakuna Matata, The Circle of Life! So schließt sich der Kreis! 🥳
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Akymaru, tut mir leid, dass du warten musstest, auch bei Twitter.
Ich bin allerdings froh, dass du anderweitig Hilfe erhalten hast. Nächstes Mal bin ich hoffentlich schneller. Lieben Gruß, Diandra S.
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