‎Angeblich nicht an die Grundversorgung angeschlossen

Angeblich nicht an die Grundversorgung angeschlossen

5 years ago

Hallo,

mittlerweile haben wir versucht über mehrere Anbieter einen DSL Anschluss zu erhalten. Leider wurde uns immer wieder mitgeteilt, unsere Adresse wäre nicht an die Grundversorgung angeschlossen. Wir wohnen in einem Reihenhaus das 1997 gebaut und seit dem in unserem Besitz ist. Dort hatten wir auch bis Anfang 2000er einen Telefonvertrag bei der Telekom, davon sind auch noch Rechnungen vorhanden. Außerdem hängt in unserem Keller definitiv ein APL der Telekom. Und wurde mitgeteilt, dass nur Haus NR.9b an die Grundversorgung angeschlossen wäre (wir wohnen nr. 9 und es gibt noch 9a). Kann mir jemand behilflich sein?

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5 years ago
Hallo und willkommen im Kunde hilft Kunde Forum der Telekom @a.d.k.

Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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5 years ago
Super, vielen Dank Telefonnummer ist eingetragen 👍🏻
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5 years ago
@a.d.k.
das haus 9b gibt es also garnicht?

Dann ist das einfach ein Datenbankfehler, sodass die Zuordnung nicht stimmt und nie tewas gebucht werden kann. Das müsste man dann ändern. Hatte ich auch schon einmal durch, kann ganzschön nervig sein.

Ein Teami wird sich aber hier melden und das weiterleiten.
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5 years ago
Wurde damals bei der Telekom eine Erschließung des Hauses beauftragt?
Die Grundversorgung ist KEIN DSL! Schon dran kann es scheitern.

Wenn kein DSL Möglich ist, kannst du bestellen wo du willst - alle Anbieter die dann über die Telekom versuchen zu bestellen, bekommen eine Ablehnung.

Was sagt die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom?
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5 years ago
@KarstenS5
Erzählst nix neues ... wenn sowas aber nie beauftragt wurde, isses eine schwarze Mitversorgung .
Man bestellt für Hausnummer 9 einen Hausanschluss und versorgt dann einfach schwarz, ohne das es jemals beauftragt wurde, Hausnummer 9a/9b mit.

Am Ende wundern sich dann alle, dass die pöse Telekom die schwarzen Mitversorgungen nicht berücksichtigt oder da nicht versorgt. Sprechen sogar von Datenbankfehlern ... nein .. ist kein Fehler wenn die Zusätze nie zur Erschließung anstanden. Über die Zeit wird das dann berichtigt, fällt aber für bereits falsch geschaltete Anschlüsse auf die Füße.

Und 60 Jahre später wird Hn. 9 abgerissen und die Leute in 9a/9b fallen aus allen Wolken.

Warum das Drama .. weil der Bauherr meinte sich die Kosten der sauberen Erschließung zu sparen.
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5 years ago
@CyberSW @ Laut Verfügbarkeitsprüfung der Telekomseite ist es verfügbar.
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5 years ago
@FelixKruemel Doch, es gibt die Nummern 1-9, 9a und 9b. Im ersten Bauplan war 9b damals noch nicht vorgesehen, wurde dann aber mitgebaut.
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5 years ago

a.d.k.

mittlerweile haben wir versucht über mehrere Anbieter einen DSL Anschluss zu erhalten.

mittlerweile haben wir versucht über mehrere Anbieter einen DSL Anschluss zu erhalten.

a.d.k.

mittlerweile haben wir versucht über mehrere Anbieter einen DSL Anschluss zu erhalten.

Und jetzt nach dieser Odyssee versuchst Du, direkt bei der Telekom einen DSL Anschluss zu erhalten oder was ist Dein Begehr?
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5 years ago
Guten Abend @annaduerrschnabel und entschuldige bitte, dass ich mich jetzt erst melde. Telefonisch hatte ich nun kein Glück, daher schlage ich vor, dass ich mich morgen noch einmal melde. Wenn das ungünstig ist, kannst du mir gerne sagen, wann es dir besser passt. Ich finde gerne raus, wie die Versorgung bei dir genau aussieht. Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
@Diandra S. Kein Problem, vielen Dank morgen passt gut, ab 12 Uhr bin ich gut erreichbar.
Danke!
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5 years ago
Guten Abend @a.d.k. leider schaffe ich es heute nicht mehr anzurufen, daher hole ich das morgen nach, das passt hoffentlich ebenfalls. Ich warte auch noch auf das Foto vom APL bei euch, oder hast du das über einen anderen Weg geschickt? Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago

@Diandra S. anbei die Fotos des APL aus unseren Keller. Vielen Dank 😊

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5 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @a.d.k. Ich kann zwar erst ab ca. 14 Uhr aber habe mir dafür schon einen Vermerk gemacht. Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
Schön, dass wir soweit über die Gegebenheiten sprechen konnten @a.d.k. Leider scheint es wirklich lediglich einen APL für 9a und einen APL für 9b zu geben. Sende mir gerne einmal ein Foto von dem APL aus eurem Keller, dann befrage ich meine Kollegen nochmal dazu. Es kann sein, dass dieser hier nicht dokumentiert ist, nicht weiter erschlossen wurde, oder lediglich für einen reinen Telefonanschluss ausreichend ist. Die Stifte vom APL 9a/b sind noch frei, hier können wir eine Mitversorgung erfragen. Da der Anschluss später über deine Mutter läuft, spreche ich später auch mit ihr, um zu klären, ob und wie wir eine Buchung anstoßen. :-)Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
Vielen Dank für die Zusendung und das neuerliche Gespräch @a.d.k. Du kannst mir via Privatnachricht gerne noch das Foto vom APL mit den Nummern senden, damit die entsprechenden Kollegen diesbezüglich kontaktieren kann. Lieben Gruß, Diandra S.
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