Hallo zusammen,

da ich über alle anderen Kanäle nicht mehr weiter kommen hier nun ein Versuch:

Unsere Familie ist im März diesen Jahres umgezogen so habe ich mich bereits im Dezember im Telekomshop um einen Vertag Magenta M mit TV bemüht da Familie und Bekannte sehr gute Erfahrungen mit der Telekom und diesem Paket gemacht haben.

Da es sich um ein älteres Mehrparteienhaus handelt stellte die Technik der Telekom fest das zunächst eine Grundversorgung hergestellt werden muss ( Am APL liegt nur eine Ader an). Das habe ich allerdings erst im März zum Einzug erfahren als mein Auftrag ohne Info storniert wurde...

So hat dann also eine Mitarbeiterin der Servicehotline nochmal alles neu mit mir angelegt und auch nochmal vermerkt es muss eine Grundversorgung über einen bestehenden APL durchgeführt werden.

Das war im März diesen Jahres - seit diesem Zeitpunkt ist die einzige Information die ich Seitens der Telekom bekomme das die PTI es  nicht schafft die Grundversorgung herzustellen und ca alle 4 Wochen eine Mitteilung der Anschlusstermin ist in 4 Wochen. Nach 4 Wochen passiert natürlich nichts und auf mein Nachfragen kommt wieder oben genannte Info und eine neue Mitteilung der Anschluss kommt in 4 Wochen ... mittlerweile ist es Ende August!

Kurioserweise hat der Umzug meines Firmenanschlusses nach ein paar Wochen einwandfrei funktioniert... auch hier musste am APL gearbeitet werden - meine Hinweise auf den bestehenden Auftrag als Privatkunde wurden leider ignoriert, warum sollte man es sich auch einfach machen. Geschäftskunden werden wohl mit ganz anderen Prioritäten behandelt als der gemeine Privatkunde. Der nette Techniker der Telekom hat freundlicherweise in diesem Zuge auch schon alle Dosen und Kabel für den Privatanschluss gelegt - auch er konnte sich diese unglaubliche Verzögerung nicht erklären.

Ich möchte lediglich einen Vertrag bei der Telekom und jeden Monat brav meine Gebühren zahlen. Das kann doch für ein so großes Unternehmen nicht so schwer sein. 

Hoffentlich kommt auf diesem Wege etwas Schwung in die Sache, auf allen anderen Kanälen auf denen ich mein Anliegen vorgebracht habe werde ich vertröstet,ignoriert oder niemand kann mir eine Auskunft geben.

Ich hoffe auf eine baldige Lösung meines Problems!

Beste Grüße