Hallo, angeblich habe ich meinen Vertrag am 1.4. gewechselt zu MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart.
Habe die emails dazu nicht gelesen und nie bewusst einen Vertrag abgeschlossen - auch nichts unterschrieben irgendwo.
Habe schriftlich jetzt widersprochen, aber weiß nicht, ob irgendetwas angekommen ist und wie der Status ist.
Brauche einen Nachweis über meine angebliche Zustimmung - macht auch keinen Sinn, weil zu dem Zeitpunkt hatte ich schon Glasfaser von einem anderen Anbieter hier liegen (Telekom bietet keins an an meinem Wohnort) - jetzt will ich die Rufnummer portieren und angeblich geht das erst in 2 Jahren. Ich widerspreche natürlich dem Vertragswechsel - und die ~14 Tage Widerrufsfrist gelten natürlich nicht, weil ich weder einen Auftrag beauftragt habe, noch schriftlich eingewilligt habe.
Es kamen hin und wieder Werbeanrufe, aber ich habe immer abgelehnt, habe kein Interesse an MagentaTV.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @Omni_brain und willkommen in unserer Community!
Allerdings ist der Grund, weswegen du dich hier bei uns meldest, weniger schön. Hier gibt es eindeutig Klärungsbedarf.
Du schreibst, dass du die E-Mails zu dem ungewollten Tarifwechsel nicht gelesen hast - bedeutet demnach im Umkehrschluss für mich, dass es E-Mails gab, die dich auch erreicht haben. Dazu gehören die vorvertraglichen Pflichtinformationen sowie die Auftragsbestätigung inkl. der Widerrufsbelehrung.
Eine Prüfung dieser E-Mails durch dich ist grundsätzlich immer notwendig, um Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Daten korrekt sind.
Ein Widerruf kann nicht mehr wirksam erfolgen, da die Widerrufsfrist von 14 Tagen bereits abgelaufen ist.
Die Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter ist an den derzeit bestehenden Vertrag mit der Mindestlaufzeit gebunden.
Es tut mir leid, dass ich dir auf deine Schilderungen keine andere Antwort geben kann.
Viele Grüße
Jutta
8
von
vor 22 Tagen
Ah sehe, Mobiltelefon - ja das lag in einem anderen Stockwerk.
Eigentlich immer recht gut zu erreichen. Festnetz ist einfacher - da habe ich im Haus mehrere Geräte. Aber idR. bin ich auch Mobil zu erreichen.
@Sarah S.
von
vor 21 Tagen
@Omni_brain
Auf Mobilfunk haben wir beide uns grade am 📞 erwischt und lieben Dank für deine Zeit. Du hast mir ein paar 🧩-Stücke auf den Tisch geworfen, die das Zusammenspiel doch etwas klarer durchleuchten.
Habe auch schon meine Kontakte etwas spielen lassen & habe da jetzt ein Auge drauf, was passiert. Es kann auch schon sein, dass du angerufen wirst, um etwas abzustimmen. Wir
habenhalten uns gegenseitig auf dem Laufenden. 💡Greetz
Stefan
von
vor 19 Tagen
@Omni_brain
Nach der langen & steinigen Odyssee wollte das Schicksal einfach, dass wir beide uns hier über den Weg laufen. 👍 Mein angezapfter Kontakt, quasi wie das Vitamin B, hat uns super weiter helfen können. Du kannst jetzt jederzeit deine Rufnummern mitnehmen und bist an keine Laufzeit mehr gebunden.
Die Kuh haben wir entspannt vom Eis geschoben, wobei sich die Kuh bestimmt auch lieber über ein leckeres Eis freuen würde. 🍦 In dem Sinne: Sonne genießen & einfach die Seele baumeln lassen.
Wenn sich spontan noch Fragen ergeben oder das berühmte Bauchgefühl sich meldet, dann stolpere gerne wieder zu mir herein.
Greetz
Stefan
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
@Omni_brain
Nach der langen & steinigen Odyssee wollte das Schicksal einfach, dass wir beide uns hier über den Weg laufen. 👍 Mein angezapfter Kontakt, quasi wie das Vitamin B, hat uns super weiter helfen können. Du kannst jetzt jederzeit deine Rufnummern mitnehmen und bist an keine Laufzeit mehr gebunden.
Die Kuh haben wir entspannt vom Eis geschoben, wobei sich die Kuh bestimmt auch lieber über ein leckeres Eis freuen würde. 🍦 In dem Sinne: Sonne genießen & einfach die Seele baumeln lassen.
Wenn sich spontan noch Fragen ergeben oder das berühmte Bauchgefühl sich meldet, dann stolpere gerne wieder zu mir herein.
Greetz
Stefan
Hinweis:
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