Angebot für Glasfasertarif erhalten
2 years ago
Guten Tag,
ich habe am Samstag, 2.9.23 per SMS ein Angebot (Magenta/Zuhause XL) für einen Glasfasertarif erhalten. Dem Angebot ging ein Telefongespräch voraus, worin mich der Mitarbeiter bat zu entscheiden, ob ich das Angebot annehmen will oder nicht. Ich konnte es nicht direkt annehmen, weil ich mit meinem aktuellen Provider noch was abzuklären hatte. Der Mitarbeiter hat mich während der Migration, die bei mir von Mai bis jetzt andauerte freundlicherweise auf dem Laufenden gehalten. Es gab also mehrere telefonische Kontakte Der angebotene Tarif wäre vorbestellbar und könnte im Oktober aktiviert werden.
Alle versuche den Mitarbeiter danach wieder zu finden sind gescheitert. Andere Mitarbeiter der Hotline konnten mir das Angebot so nicht machen. Ich kenne seinen Vornamen und weiß, dass er aus Mönchengladbach angerufen hat und definitiv ein Mitarbeiter der Telekom ist, also kein sonstiger Vermittler. Seinen Vornamen kenne ich, will ihn natürlich hier nicht nennen. Das Angebot habe ich abgespeichert und kann es zur Einsicht vorzeigen.
Kann mir vom Team jemand helfen den Kollegen zu finden, damit ich das Angebot annehmen kann?
Danke
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2 years ago
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2 years ago
damit ich das Angebot annehmen kann?
Das galt nur während des Gespräches.
Ist leider eine übliche Vorgehensweise. Ist kein Vermerk gemacht worden, kann kein anderer Mitarbeiter sehen was angeboten wurde.
Ein Teamie kann aber mal schauen, ob er einen Vermerk findet, und wenn nicht, ob es eine andere Lösung gibt.
Dafür ein wenig Geduld, die Teamies schauen regelmäßig in die Threads.
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2 years ago
Das mag sein, mir würde schon reichen, wenn ich mit dem Mitarbeiter nochmals telefonieren könnte.
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2 years ago
@Manfred 101
Warten sie auf einen Teamie , der wird dann schauen, was möglich ist.
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2 years ago
Vielen Dank für das Gespräch @Manfred 101.
Wie soeben besprochen, finde ich den besagten Kollegen leider nicht.
Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten bezüglich des Angebotes habe.
Viele Grüße
Christina P.
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2 years ago
Danke
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2 years ago
Hallo @Manfred 101,
leider konnte ich dich soeben nicht mehr erreichen.
Das Angebot ist von uns so nicht realisierbar.
Leider wurde das Angebot von dir in dem Moment abgelehnt, somit ist es auch nicht mehr gültig.
Tut mir leid.
Trotz der Umstände wünsche ich dir eine schöne Woche & liebe Grüße
Christina P.
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2 years ago
Danke für die Bemühungen und den netten Kontakt
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