Solved
Angel Lieferdienst
3 years ago
Hallo,
ich habe im Rahmen meiner Vertragsverlängerung ein neues Mobile Phone bestellt. Dieses wird scheinbar mit Angel zugestellt, noch nie gehört. Sie konnten nicht zustellen, da ich um 18.40 von der Arbeit noch nicht zuhause war.
In der Telekom App steht unter Auftragsstatus oder Lieferung verfolgen rein gar nichts - nur dass nicht zugestellt werden konnte.
Ich kann nicht sehen, wann und ob überhaupt nochmal zugestellt wird, oder ob es irgendwohin zur Abholung gebracht wird.
Auch die Sendungsnummer kann ich nirgendwo zur Sendungsverfolgung eingeben oder einsehen!
Wieso wurde denn von der DHL gewechselt? Da kann ich wenigstens agieren, wenn ich weiß, dass ich mal wieder länger arbeiten muss.
Gott sei Dank habe ich das Paket über Trusted Shops komplett versichern lassen!
Schlechter Lieferdienst, ohne Infos, Kontaktmöglichkeiten etc.
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3 years ago
@Nicita1804
Hier die WebSite des Lieferdienstes.
Vielleicht erreichst Du da jemanden. Wenn nicht, einfach auf einen Teamie warten:
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003302202 / Chat / Neu: Live-Beratung.
Hier die Info von Teamie @Nico Sch. bezüglich des Lieferdienstes:
Seit einigen Monaten arbeiten wir im Rahmen eines Pilotprojekts mit dem Logistikdienst " ANGEL Last Mile GmbH" zusammen.
Der große Vorteil für dich ist, dass die Lieferung in der Regel noch taggleich zwischen 18:00 Uhr und 21:00 Uhr erfolgt.
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3 years ago
Ich meinte ja auch nicht, dass es Angel als Anbieter nicht gäbe. Deren Name faktisch nur missbraucht wurde. Wie eben bei den Mails von DHL bei mir. Letztlich hat DHL damit gar nichts zu tun.
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3 years ago
@FrankDD
Das lässt sich ja leicht klären, wenn @Nicita1804 mit Angel Kontakt aufnimmt.
Der Weg dazu wurde ja von @ Geralt von Riva verlinkt.
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3 years ago
Danke @ Geralt von Riva
ich werde dort anrufen 🙏☺️
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3 years ago
Hallo @Nicita1804,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Du hast bereits einige Antworten erhalten. Hast du bereits den Lieferdienst kontaktiert?
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
Warum gibt es keine Online Sendungsverfolgung? Was hilft es mit eine SMS zu empfangen und dann im Portal den Status erledigt zu lesen, obwohl keine Zustellung erfolgte?
email ist nun tatsächlich etwas altmodisch für Pakete…
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3 years ago
Hallo @Dirk.Kolloge diese Frage können wir leider nicht beantworten. Das entscheidet der Paketdienstleister selbst wie die Kund*innen informiert werden.
Grüße Anne W.
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3 years ago
Aber die Telekom entscheidet doch wen sie als Lieferanten auswählt. Meine Empfehlung ist das „keine Sendungsverfolgung“ nicht State of the art ist und man sich mal Gedanken machen muss ob dieser Lieferant den Anforderungen der Telekom und ihren Kunden entspricht.
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3 years ago
Guten Abend @Nicita1804,
erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Mit dem neuen Paketdienst "Angel Last Mile" erfolgt die taggleiche Zustellung
Montags - Freitags zwischen 18:00 - 21:00 Uhr in deutschen Ballungsräumen.
Schade, dass dies bei dir dann nicht möglich war.
Du hast hier bereits Hinweise zur Kontaktmöglichkeit des Zustelldienstes erhalten.
Solltest du den Status mit Angel klären wollen, kannst du dies per E-Mail an die Adresse:
Hallo.Angel@fiege.com machen.
Ich wünsche dir noch einen erholsamen Sonntag und dann viel Freude mit deinem neuen iPhone.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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3 years ago
Hallo,
ich habe das Paket nun erhalten. Vielen lieben Dank.
Durch die Emailadresse habe ich Kontakt aufgenommen und dann wurde mein Anliegen gelöst.
Euch allen herzlichen Danke für die Hilfe.
Grüße,
N.
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