Anmeldung der Internet Rufnummer nicht erfolgreich + kein Internetzugang trotz verbundenem DSL
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
Seit heute Nacht funktioniert bei uns die Anmeldung der Internetrufnummern (wir haben 5 Stück) nicht mehr. Laut fritz!box 7390 lautet die Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.
Leider scheint das Problem aber größer zu sein, denn wir haben trotz verbundenem DSL und vergebenen IPv4 und IPv6 IP-Adressen keinen Internetzugang auf sämtlichen Geräten.
Ich habe bereits mit der Telekom-Hotline telefoniert, die Leitung ist (wie erwartet) unauffällig, allerdings ging die Dame am Telefon davon aus, dass es sich im ein Problem mit dem Anmeldungsserver seitens Telekom handelt, da ich auch in vergangenen Logs der Fritzbox desöfteren einen PPPoE Fehler gefunden hatte. Sie hat das ganze an die technische Fachabteilung weitergeleitet und mir gesagt sie melden sich bei mir.
Das war nun mittlerweile vor 4 Stunden und ich sitze seitdem hier und warte das mein Handy klingelt....
Gibt es eine Möglichkeit das zu beschleunigen, da ich ab morgen nicht zu hause bin?
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vor 9 Jahren
@Wh473v32
Handelt es sich um einen Magenta L-Anschluß?
0
von
vor 9 Jahren
funktioniert der Zugang mittlerweile wieder? Falls nicht, klinken wir uns noch mal ein und fragen bei der Technik nach. Morgen ist mein Kollege @Sören M. bspw. wieder im Hause.
Viele Grüße
Ina B.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Ina B.,
im Moment scheint wieder alles in Ordnung zu sein.
Telefonie und Internetzugriff funktionieren wieder und im Moment gibt es auch keine Fehlermeldungen in den FritzBox-Logs (Bis auf eine "Internetrufnummer[xy]konnte nicht angemeldet werden.Gegenstelle meldet Ursache 503." irgendwann heute morgen um 3 Uhr, die aber mittlerweile seit einem Neustart meinerseits nicht mehr auftritt).
Ich wurde per SMS gestern von der Telekom gebeten mich nochmals zu melden, was ich soeben getan habe. Die Störungsmeldung bleibt bis Freitag noch offen, falls doch noch was sein sollte und wird dann geschlossen. Allerdings konnte mir der Mitarbeiter nicht sagen, wo das Problem lag, bzw. wusste er weder, dass es ein SIP-Problem war noch wusste er von einer Grossraumstörung....
von
vor 9 Jahren
wie @Ina B. schon gestern geschrieben hat, bin ich heute wieder da. Genau wie Ihr Rufnummern. Freut mich sehr zu hören, dass die Rufnummern jetzt wieder registriert werden können und Sie auch wieder erreichbar sind. Die Idee, dass Ticket noch bis Freitag offen zu lassen ist auch super. Ich drücke allerdings die Daumen, dass es dann geschlossen werden kann und der Spuk endgültig vorbei bei ist.
Gruß
Sören M.
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vor 9 Jahren
Vielen Dank, dass Sie so ausführlich geschildert haben was bereits unternommen wurde. Auch super, dass Sie direkt eine Störung für den Anschluss gemeldet haben, damit sich unsere Techniker den Anschluss anschauen können.
Bei einem PPPoE Fehler Zeitüberschreitung, liegt meistens ein Fehler beim Authentifizierungsserver vor. Übersetzt heißt das, dass Ihre Zugangsdaten nicht akzeptiert werden und Sie somit nicht Online kommen und nicht telefonieren können.
Den Knoten versuchen die Kollegen nun zu lösen. Die Kollegen*innen melden sich innerhalb von 24h bei Ihnen. Also noch ein wenig Geduld, es wird sich darum gekümmert.
Gruß
Sören M.
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von
vor 9 Jahren
@Sören M.
Danke für den "Ad-hoc-Status".
Zwei Fragen:
1) Internet funktioniert, Telefonie nicht - sind das zwei verschiedene
Authentifizierungsserver?
2) Ist im Profil von @Wh473v32 die Mobilfunkrufnummer hinterlegt?
Er ist ja morgen unterwegs...
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von
vor 9 Jahren
@Sören M.
Vielen Dank für die Antwort!
Nur um das deutlich hervorzuheben:
In den aktuellen Logs vom heutigen Tag liegen keine PPPoE Fehler vor. Es handelt sich hier rein um ältere Log-Files (das letzte Mal am 06.06.). Allerdings damals auch gepaart mit einer gescheiterten Anmeldung der Internetrufnummern.
Der geloggte Fehler von heute besteht rein aus einer fehlerhaften Anmeldung der Internetrufnummern, allerdings gepaart mit einem Totalausfall des Internetzugriffs (obwohl DSL synchronisiert und verbunden) und der Telefonie.
Falls benötigt hier weiter technische Infos:
DNS-Server: 217.237.148.102 und 217.237.151.115
Gateway: 62.155.243.229
Breitband-PoP: NBGJ10
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