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Annahme verweigert
vor 2 Jahren
Hallo Telekom-Community,
bei der Lieferung von meinem Router ist etwas schief gelaufen und die Annahme wurde verweigert. Da am 16.02. ich ein Techniker-Termin habe, um meine Leitung freizuschalten, bräuchte ich dringend meinen Router.
Ist es möglich meine Bestellung erneut zu verschicken, ohne das mein ganzer Auftrag storniert wird?
Vielen Dank und freundliche Grüße.
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muc80337_2
Community Guide
vor 2 Jahren
Einen Router kannst Du jederzeit neu bestellen. Bei der Telekom, bei amazon, ...
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muc80337_2
Antwort
von
muc80337_2
vor 2 Jahren
Das ist nur bei Mobilfunkverträgen a la MagentaMobil mit Smartphone/Top-Smartphone/... der Fall.
Wer einen Mobilfunkvertrag "MagentaMobil ohne Smartphone" bestellt und dazu separat ein Smartphone, bei dem wird auch nichts storniert.
Im Festnetz gibt es keinen Tarif "MagentaZuhause mit Router" - die sind alle MagentaZuhause soundso ohne Router.
Falls kein Widerspruch eingelegt wurde, dann ist allerdings durch den Rücklauf m.E. nicht automatisch der Auftrag für den Router gestoppt - Annahme verweigert kann ja auch einfach daran liegen, dass jemand im Haus bei Ankunft von DHL das Ding nicht angenommen hat. Der Router dürfte aber auf dem Rückweg sein und im Hinblick auf die baldige Bereitstellung des Anschlusses und dass ein Router benötigt wird dürfte eine unabhängige neue Beauftragung eines Mietgeräts oder Kaufgeräts eher dazu führen, dass rechtzeitig ein Router vorhanden ist, als dass das mit der Telekom ausdiskutiert wird was mit dem zurückgegangenen Gerät passieren soll.
Ein klein wenig doof ist die Situation auf jeden Fall.
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Thunder99
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Vertrag Mietgerät wird storniert ,dauert aber länger
Musst nochmal einen zur Miete bestellen . Oder du kaufst dir einen
Nein
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Anonymous User
Antwort
von
Thunder99
vor 2 Jahren
Geht nicht, wenn die Annahme verweigert wurde.
Bei Geräten beginnt die Frist mit dem Empfang.
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ak581
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Vielen Dank für eure Antworten!
Das ganze ist ja dann halb so wild, werde entsprechend einen Router besorgen bis zur Freischaltung.
Vielen Dank und freundliche Grüße!
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