Anruf von 08000009515 Vertragsänderung zu VDSL mit Netflix
vor 4 Jahren
Hallo, hatte am 23.10.2020 von 08000009515 (05417...) nen Super Angebot zum bestehenden VDSL Vertrag erhalten, inkl. NetFlix, 2 neue WiFi Mediareciever inkl. Techniker und Installationen plus noch nen paar Veränderungen zum Vertrag. Wurde alles erklärt und anschliessend tel. aufgezeichnet und abgeschlossen. Sollte dazu ne Auftragsbestätigung erhalten - Bis dato nichts passiert.
Heute, am 10.12.2020, bekomm ich wieder so nen Anruf mit nem Vertragsumstellungsangebot. Im Gespräch habe ich mitgeteilt, dass dies bereits im Oktober abgeschlossen wurde bei einem längeren Telefonat mit anschliessender Vertrags Aufzeichnung.
Heut erfuhr ich, dass die Vertragsänderung vom 23.10. wohl nicht zu Stande kam, weil der Kollege was falsches angeboten oder nen Fehler begangen hat. Kann das nachvollzogen werden? nochmal ne Vertragsänderung eingehen, die dann evtl auch wieder ohne Benachrichtigung storniert wird? Dieser Kundenservice ist für mich nicht verständlich!
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vor 4 Jahren
@HardyG-P
Eine einzige Google-Recherche hätte gezeigt, dass das angeblich "Telekom" war / ist - und die "Kostenfalle"
System hat.
https://www.tellows.de/num/08000009515
https://www.anrufer-bewertung.de/08000009515
https://www.werruft.info/telefonnummer/08000009515/
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das wundert mich. Beide Anrufer hatten sämtliche Vertragsdaten vom bisherigen Telekom Vertrag. Hab eben sogar ne offizielle eMail von der Telekom mit Produktinfo VDSL Blatt über telekom-kwl.de Domain . Den Link hab ich gegoogelt. soll offiziell von Telekom sein. sagt selbst Telekom hilft dazu. ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Spammail-quot-Ihr-gewuenschtes-Produktinformationsblatt-quot/td-p/2661438 )
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zur Tel-Nummer hatte ich das gefunden: Anrufer ist wohl aus Call-Center Ströer. t-online.de ist ein Angebot der Ströer Content Group Ströer Digital Publishing GmbH Kastor Tower Platz der Einheit 1 60327 Frankfurt am Main siehe: http://ir.stroeer.com/websites/stroeer/German/7500/geschaefts--und-quartalsberichte.html lt.Rücksprache heute mit Frau Kohlhass - Telekom Beschwerdestelle - wurde bestätigt, dass Ströer Vertragspartner der Telekom ist. In der Sache Kaltaquise,Datenverkauf laufen z.zt. umfangreiche private Recherchen
Antwort
von
vor 4 Jahren
Telekom ist an Stroer beteiligt
Telekom vergibt Aufträge an StroerCC
besteht eine Geschäftsbeziehung zw. Kunde und Telekom?
JA. Dann ist ein Anruf vom CC keine Kaltakquise.
AUSSER: in KC sind Informationsdienste deaktiviert.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
wenn Sie Interesse an einem Angebot für diese Vertragsumstellung haben, lassen Sie mir bitte eine kurze Info hier. Dann melde ich mich gerne bei Ihnen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von