Gelöst
Anrufweiterleitung nach extern DigiboxPremium
vor 9 Jahren
Der Kunde hat eine DigiboxPremium udn 3 ElmegIP120
1. Nach Reboot der Digibox wird das dritte Telefeon nicht mehr ordentlich erkannt - keine Macadresse und nicht konfigurierbar. Nach Reboot des Telefons gar keine Erreichbarkeit mehr.
LAN ist in Ordnung. (Evtl Defekt?)
2. An der Digibox ist eine AWS Pro Nummer hinterlegt - wenn belegt oder nicht erreichbar dann weiterleitung intern auf 83 -. wenn dann 83 nicht erreichbar oder besetzt erfolgt eine weiterleitung in ein callcenter extern -- FUNKTIONIERT
aber möchte ich eine Funktionstaste am Telefon zusätzlich eine sofortige Anrufweiterleitung hinterlegen funktioniert nichts was ich probiert habe laut Bedienungsanleitung.
Soll also so sein, dass ertser Fall oben immer aktiv ist - sollte der Kunde aber temporär ein anderes Umleitungsziel nach extern wünschen - dann bitte auf Knopfdruck am Telefon und eine zweite Taste mit welchem er das wieder ausschalten kann.
BIn um jeden Tipp dankbar.
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vor 9 Jahren
wenn der Kunde möchte, erhält er von unseren Kollegen der Compuerhilfe Business: http://bit.ly/2nYyC6Q Unterstützung zu dem Anliegen bezüglich der Anrufweiterleitung mit der Digitalisierungsbox Premium und zu den drei ElmegIP120 Systemtelefone. Per Telefonsupport oder mittels Fernzugriff wird versucht dem Kunden weiterzuhelfen. Falls notwendig kommt sogar ein Techniker vorbei. Denn in der Computerhilfe Business M kommt, je nach Bedarf bis zu vier Mal pro Jahr ein Techniker vorbei und löst Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden. Mit der Computerhilfe Business L sogar innerhalb von acht Stunden.
@Kalle2014 oder @Gelöschter Nutzer können Ihnen hier evt. auch weiterhelfen?
Liebe Grüße
Behiye G.
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von
vor 9 Jahren
Das mit den beiden Gruppen könnte schon ein Konflikt sein. Habe das aber noch nicht getestet.
Bei Autoamt sollte es auf jeden Fall mit **0 funktionieren wenn die Telefone alle in einer Pickup Gruppe sind.
von
vor 9 Jahren
sind Sie weitergekommen?
Wenn Sie Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte.
Gruß Jörg D.
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von
vor 9 Jahren
Alles ok.
Das Problem liegt darin, dass wenn man normal schnell zweimal * drückt eine Raute erscheint anstatt **. Problem habe ich dadurch behoben dass ich das auf eine Funktionstaste gelegt habe.
Danke für die Hilfe
Grüße Moser
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Eine Anrufweiterschaltung für eine Nebenstelle kann nur einmal angelegt werden.
Das Szenario kann man lösen indem man die "Standard" Weiterleitung als Abwurfregeln über die Teamfunktion anlegt.
Und zusätzlich eine Anrufweiterschaltung anlegt die über die Tasten eines Elmegs IP120 ein und ausgeschaltet wird.
Das nicht funktionierende IP120 würde ich Mal reseten und neu konfigurieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Eine Anrufweiterschaltung für eine Nebenstelle kann nur einmal angelegt werden.
Das Szenario kann man lösen indem man die "Standard" Weiterleitung als Abwurfregeln über die Teamfunktion anlegt.
Und zusätzlich eine Anrufweiterschaltung anlegt die über die Tasten eines Elmegs IP120 ein und ausgeschaltet wird.
Das nicht funktionierende IP120 würde ich Mal reseten und neu konfigurieren.
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akzeptiert von
vor 9 Jahren
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Das Problem liegt darin, dass wenn man normal schnell zweimal * drückt eine Raute erscheint anstatt **. Problem habe ich dadurch behoben dass ich das auf eine Funktionstaste gelegt habe.
Danke für die Hilfe
Grüße Moser
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Uneingeloggter Nutzer
von