Anscheinend weder DSL noch Glasfaser zeitnah in Köln verfügbar
vor 22 Stunden
Hallo liebe Community,
Meine Partnerin und ich ziehen nächste Woche nach Köln in die Venloer Straße (Postleitzahl 50674). Da wir von Zuhause aus arbeiten brauchen wir dann dringend verlässliches Internet. Wir haben deshalb online das Magenta M Flex Paket (DSL) gebucht.
Heute kam leider eine SMS in der uns mitgeteilt wurde dass der Vertrag "aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann". Beim Anruf bei der Hotliche wurde mir mitgeteilt, dass es dort kein DSL geben würde weil "vermutlich keine Kupferleitungen verlegt wurde". Das erscheint mir Blödsinn, unter anderem weil die Nachbarn DSL haben.
Laut hotline könnte mir zwar den Glasfaseranschluss anbieten, das würde aber "eine Weile dauern weil die Glasfaserdose noch angebracht werden muss." Wie lange genau könne man mir erst sagen, nachdem ich gebucht habe.
Da wir unser Unternehmen online von Zuhause aus führen ist so eine Aussage für uns inakzeptabel. Insgesamt leider schon wieder ziemlich viel ärger dafür dass ich einfach nur einen simplen Internet anschluss haben möchte (was sowohl die Nachbarn als auch der Vormieter haben/hatten).
Gibt es noch eine möglichkeit verlässlich und zeitnah Internet von der Telekom zu bekommen?
Liebe Grüße
Max
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vor 11 Monaten
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vor 22 Stunden
Gibt es noch eine möglichkeit verlässlich und zeitnah Internet von der Telekom zu bekommen?
Hallo liebe Community,
Meine Partnerin und ich ziehen nächste Woche nach Köln in die Venloer Straße (Postleitzahl 50674). Da wir von Zuhause aus arbeiten brauchen wir dann dringend verlässliches Internet. Wir haben deshalb online das Magenta M Flex Paket (DSL) gebucht.
Heute kam leider eine SMS in der uns mitgeteilt wurde dass der Vertrag "aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann". Beim Anruf bei der Hotliche wurde mir mitgeteilt, dass es dort kein DSL geben würde weil "vermutlich keine Kupferleitungen verlegt wurde". Das erscheint mir Blödsinn, unter anderem weil die Nachbarn DSL haben.
Laut hotline könnte mir zwar den Glasfaseranschluss anbieten, das würde aber "eine Weile dauern weil die Glasfaserdose noch angebracht werden muss." Wie lange genau könne man mir erst sagen, nachdem ich gebucht habe.
Da wir unser Unternehmen online von Zuhause aus führen ist so eine Aussage für uns inakzeptabel. Insgesamt leider schon wieder ziemlich viel ärger dafür dass ich einfach nur einen simplen Internet anschluss haben möchte (was sowohl die Nachbarn als auch der Vormieter haben/hatten).
Gibt es noch eine möglichkeit verlässlich und zeitnah Internet von der Telekom zu bekommen?
Liebe Grüße
Max
Schau mal ob du nen Regio-Tarif buchen kannst. In Köln ist oftmals NetCologne der Vorleister, das wird dann bei der Telekom als Regio vermarktet.
Wenn das ebenfalls nicht geht, dann geh mal auf NetCologne zu.
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vor 21 Stunden
Wenn es bei euch Glasfaser geben kann, wird kein VDSL mehr gebucht.
Die Telekom möchte natürlich die Glasfaserinfrastruktur nutzen.
Kannst den passenden Tarif online einfach buchen, dir wird auch eine Verfügbarkeit angezeigt.
Wenn ich mich richtig erinnere, waren das glaube immer 3 Wochen Vorlaufzeit.
Heitß die Telekom geht davon aus, innerhalb der 3 Wochen alles zu erledigen.
Da wir unser Unternehmen online von Zuhause aus führen
Hallo liebe Community,
Meine Partnerin und ich ziehen nächste Woche nach Köln in die Venloer Straße (Postleitzahl 50674). Da wir von Zuhause aus arbeiten brauchen wir dann dringend verlässliches Internet. Wir haben deshalb online das Magenta M Flex Paket (DSL) gebucht.
Heute kam leider eine SMS in der uns mitgeteilt wurde dass der Vertrag "aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann". Beim Anruf bei der Hotliche wurde mir mitgeteilt, dass es dort kein DSL geben würde weil "vermutlich keine Kupferleitungen verlegt wurde". Das erscheint mir Blödsinn, unter anderem weil die Nachbarn DSL haben.
Laut hotline könnte mir zwar den Glasfaseranschluss anbieten, das würde aber "eine Weile dauern weil die Glasfaserdose noch angebracht werden muss." Wie lange genau könne man mir erst sagen, nachdem ich gebucht habe.
Da wir unser Unternehmen online von Zuhause aus führen ist so eine Aussage für uns inakzeptabel. Insgesamt leider schon wieder ziemlich viel ärger dafür dass ich einfach nur einen simplen Internet anschluss haben möchte (was sowohl die Nachbarn als auch der Vormieter haben/hatten).
Gibt es noch eine möglichkeit verlässlich und zeitnah Internet von der Telekom zu bekommen?
Liebe Grüße
Max
Magenta M Flex Paket (DSL)
Hallo liebe Community,
Meine Partnerin und ich ziehen nächste Woche nach Köln in die Venloer Straße (Postleitzahl 50674). Da wir von Zuhause aus arbeiten brauchen wir dann dringend verlässliches Internet. Wir haben deshalb online das Magenta M Flex Paket (DSL) gebucht.
Heute kam leider eine SMS in der uns mitgeteilt wurde dass der Vertrag "aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann". Beim Anruf bei der Hotliche wurde mir mitgeteilt, dass es dort kein DSL geben würde weil "vermutlich keine Kupferleitungen verlegt wurde". Das erscheint mir Blödsinn, unter anderem weil die Nachbarn DSL haben.
Laut hotline könnte mir zwar den Glasfaseranschluss anbieten, das würde aber "eine Weile dauern weil die Glasfaserdose noch angebracht werden muss." Wie lange genau könne man mir erst sagen, nachdem ich gebucht habe.
Da wir unser Unternehmen online von Zuhause aus führen ist so eine Aussage für uns inakzeptabel. Insgesamt leider schon wieder ziemlich viel ärger dafür dass ich einfach nur einen simplen Internet anschluss haben möchte (was sowohl die Nachbarn als auch der Vormieter haben/hatten).
Gibt es noch eine möglichkeit verlässlich und zeitnah Internet von der Telekom zu bekommen?
Liebe Grüße
Max
Widerspricht sich und alles zum Thema "Unternehmen" ist irrelevant.
Dann buch halt auch dein "Business DSL Start X" oder "Business DSL Pro X" beim Geschäftskundenservice.
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vor 13 Stunden
@user_3hxjtb
Wie @CobraCane schon vorschlug, besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen. Habe von hier aus eine Verfügbarkeitsprüfung angestoßen, aber ohne Haus-Nr. leider keinen Erfolg gehabt.
Wäre es nicht praktikabel gewesen, vor einem Umzug die entspr. Anschlussmöglichkeiten für Internet auszuloten...?
7
Antwort
von
vor 10 Stunden
Es ging mir nicht um einen Kabelanschluss sondern um einen DSL-Anschluss
besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen.
@user_3hxjtb
Wie @CobraCane schon vorschlug, besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen. Habe von hier aus eine Verfügbarkeitsprüfung angestoßen, aber ohne Haus-Nr. leider keinen Erfolg gehabt.
Wäre es nicht praktikabel gewesen, vor einem Umzug die entspr. Anschlussmöglichkeiten für Internet auszuloten...?
Es ging mir nicht um einen Kabelanschluss sondern um einen DSL-Anschluss
Natürlich. Ich bin bisher davon ausgegangen, dass DSL telekomseitig deshalb nicht mehr vermarktet wird, weil der Glasfaserausbau im Raum steht und die Einrichtung eines Kupfernetzes unnötige Kosten verursachen würde. Wären jedoch Kupferleitungen bereits verlegt, könnten sie doch genutzt werden. Oder mache ich einen Denkfehler?
Wie der TE angab, sei sein küntriger Nachbar Nutzer eines DSL-Anschlusses. Insofern dürften Leitungen vorhanden sein.
Antwort
von
vor 10 Stunden
Wären jedoch Kupferleitungen bereits verlegt, könnten sie doch genutzt werden. Oder mache ich einen Denkfehler?
Es ging mir nicht um einen Kabelanschluss sondern um einen DSL-Anschluss
besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen.
@user_3hxjtb
Wie @CobraCane schon vorschlug, besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen. Habe von hier aus eine Verfügbarkeitsprüfung angestoßen, aber ohne Haus-Nr. leider keinen Erfolg gehabt.
Wäre es nicht praktikabel gewesen, vor einem Umzug die entspr. Anschlussmöglichkeiten für Internet auszuloten...?
Es ging mir nicht um einen Kabelanschluss sondern um einen DSL-Anschluss
Natürlich. Ich bin bisher davon ausgegangen, dass DSL telekomseitig deshalb nicht mehr vermarktet wird, weil der Glasfaserausbau im Raum steht und die Einrichtung eines Kupfernetzes unnötige Kosten verursachen würde. Wären jedoch Kupferleitungen bereits verlegt, könnten sie doch genutzt werden. Oder mache ich einen Denkfehler?
Wie der TE angab, sei sein küntriger Nachbar Nutzer eines DSL-Anschlusses. Insofern dürften Leitungen vorhanden sein.
NetCologne hat in vielen Bereichen in Köln die „Oberhand“ für VDSL, daher ist es eben denkbar dass man als Kunde keinen normalen DSL-Vertrag bei der Telekom bekommt sondern nur einen Regio-Vertrag wo dann die Technik eben über NetCologne kommt.
Antwort
von
vor 5 Stunden
wo dann die Technik eben über NetCologne kommt.
Wären jedoch Kupferleitungen bereits verlegt, könnten sie doch genutzt werden. Oder mache ich einen Denkfehler?
Es ging mir nicht um einen Kabelanschluss sondern um einen DSL-Anschluss
besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen.
@user_3hxjtb
Wie @CobraCane schon vorschlug, besteht evtl. die Möglichkeit, einen Kabelanschluss inkl. Internet bei NetCologne zu buchen. Habe von hier aus eine Verfügbarkeitsprüfung angestoßen, aber ohne Haus-Nr. leider keinen Erfolg gehabt.
Wäre es nicht praktikabel gewesen, vor einem Umzug die entspr. Anschlussmöglichkeiten für Internet auszuloten...?
Es ging mir nicht um einen Kabelanschluss sondern um einen DSL-Anschluss
Natürlich. Ich bin bisher davon ausgegangen, dass DSL telekomseitig deshalb nicht mehr vermarktet wird, weil der Glasfaserausbau im Raum steht und die Einrichtung eines Kupfernetzes unnötige Kosten verursachen würde. Wären jedoch Kupferleitungen bereits verlegt, könnten sie doch genutzt werden. Oder mache ich einen Denkfehler?
Wie der TE angab, sei sein küntriger Nachbar Nutzer eines DSL-Anschlusses. Insofern dürften Leitungen vorhanden sein.
NetCologne hat in vielen Bereichen in Köln die „Oberhand“ für VDSL, daher ist es eben denkbar dass man als Kunde keinen normalen DSL-Vertrag bei der Telekom bekommt sondern nur einen Regio-Vertrag wo dann die Technik eben über NetCologne kommt.
Das war mir nicht bekannt, dass NetCologne auch die Technik managed. Dann ist klar, dass die Telekom technische Gründe anführt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 13 Stunden
So dringend kann es ja nicht sein, sonst hätte Max beim Anlegen des Kontos in der THC auch das Profil mit den Kontaktmöglichkeiten ausgefüllt.
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vor 12 Stunden
Guten Morgen @user_3hxjtb,
vielen Dank für deinen ersten Thread bei uns und damit auch gleichzeitig herzlich willkommen. :)
Die ganze Situation hört sich auf jeden Fall sehr unglücklich an & ich kann verstehen, dass du verärgert bist.
@user_3hxjtb
Oftmals ist es mittlerweile so, dass an Standorten an denen bereits Glasfaser gebaut und/oder angeboten wird, keine Kupferleitungen mehr buchbar sind. Unabhängig von Glasfaser kann es bspw. auch sein, dass kein Stift oder Leitung bei dir im Haus oder am Verteilerkasten mehr frei sind. Das sind aber alles nur Spekulationen ohne die genaue Situation vor Ort zu kennen.
@user_3hxjtb
Das kann ich nachvollziehen, allerdings sind Baumaterialien, Maschinen und Fachkräfte zurzeit ein sehr rares Gut. Alle Anbieter konkurrieren um die Ressourcen der Baubranche. Da ist es immer schwierig dir einen genauen zeitlichen Rahmen zu nennen. Manchmal brauchen Genehmigungen beim Amt bis zu 6 Wochen oder Witterungsbedingt können keine Arbeiten stattfinden. Ich bin eher ein Fan davon, eine grobe Aussage in der Hinsicht zu tätigen, als dir ein Datum zu versprechen welches vielleicht nicht eingehalten wird & dann bist du noch mehr verärgert.😅
@user_3hxjtb
Lass uns dazu bitte mal telefoniere. Hinterlege bitte deine Kundendaten (wenn vorhanden) sowie deine Rückrufnummer im Profil. Wenn das erledigt ist, gib ir einen kurzen Ping wann ich dich erreichen kann. :)
Viele Grüße & bis dahin einen schönen Sonntag
Lisa
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vor 12 Stunden
Ist bei uns ähnlich… Glasfaser ist „irgendwie“ im Haus (100 WE)… als wir Ende 2023 die Wohnung gekauft haben war laut Internet Glasfaser bestellbar. Bei der Sanierung (vor unserem Kauf) wurde Kupfer entfernt… (Die Nachbarn haben teilweise DSL)… Glasfaser ist aber nur im Keller…
Jetzt bin ich der Ping-Pong Ball zwischen Glasfaser Nordwest und Telekom… Termine werden gemacht, keiner kommt… Mal soll ne Unterschrift von der Hausverwaltung fehlen, mal muss man in einen verschlossenen Kellerraum… - aber keiner fragt nach dem Schlüssel, oder gibt mir die Papiere, so dass ich diese bei der HV unterschreiben lassen könnte…
LTE funktioniert nur eingeschränkt…
Arbeitgeber mittlerweile verständnislos, Frau sauer, weil Magenta Smartstream zur Primetime ständig unterbricht…
Aber in einem anderen Thred kümmert man sich ^^
8
Antwort
von
vor 11 Stunden
Das hab ich… ebendieser war auch gemeint…
Das hab ich… ebendieser war auch gemeint…
Kümmern heißt bei mir konkret Ping-Pong spielen und 70 EUR für LTE unlimitied zahlen (geht ja nicht anders bei IPTV , da kein Kanelanschluss oder SAT vorhanden/ möglich).
Problem mit dem LTE ist, das zu einen die Antenne auf unserem Gebäude ist, wir also mit den Reflexionen von den Nachbargebäuden auskommen müssen und zum andren bei Mobilfunk Verbindungseinschränkungen bestehen. (Stichwort: Betrieb einer virtuellen Telefonanlage, eines VPN Servers(!))
… soviel zu dringend beruflich benötig, und zeitnaher Lösung…
Der Ersteller ist hier nicht alleine…
Dann bleibe doch bitte dort und stoße hier keine Doppelbearbeitung an. Danke.
Antwort
von
vor 11 Stunden
@muc80337_2 :
Aber du hast vermutlich eine alternative (vlt DSl oder Kabel)?!
Ich will gar nicht unbedingt Glasfaser. Ein funktionierender Internetanschluss würde mir reichen…
… wir wohnen mittend in Deutschlands kleinster Großstadt!
Nach der Reihe kann ich verstehen… Aber wenn der Techniker sich mit mit Datum und Zeitfenster ankündigt, ist man dann nicht an der Reihe?
Ich wollte auch nix lostreten, sondern nur mein Mitgefühl ausdrücken, wenn der Jo davon abhängt und man der Situation mehr oder weniger ausgeliefert ist…
Antwort
von
vor 5 Stunden
@pbsxr
Bei einem Gebäude mit 100 WE wird die NE4 nicht mehr von der Telekom gebaut, weil dies für die Telekom nicht mehr wirtschaftlich ist. Hier muss die Hausverwaltung eine entsprechende Lösung herstellen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von