Anschluss bei Bereitstellung
5 years ago
Hallo zusammen,
ich bekomme am 5.3.20 laut Telekom meinen Internetzugang durch den Bereitstellungtermin. Dabei steht, dass der Techniker Zugang zum Hausanschluss braucht. Mein Vermieter hat mir jedoch "verboten" an den Hausanschluss zu gehen, Internetzugang müsste auch so in der Wohnung erreichbar sein.... passt das dann für die Telekom, hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Danke im Voraus, LG
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4 years ago
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5 years ago
Wenn die Verkabelung vom APL zur Wohnung steht, muss in der Tat niemand in den Anschlussraum.
Weise den Vermieter darauf hin, ggf. dass er ggf. einen zweiten Besuch bezahlen muss.
Gibt es keinen Hausmeister?
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5 years ago
. . . Mein Vermieter hat mir jedoch "verboten" an den Hausanschluss zu gehen, Internetzugang müsste auch so in der Wohnung erreichbar sein....
. . . Mein Vermieter hat mir jedoch "verboten" an den Hausanschluss zu gehen, Internetzugang müsste auch so in der Wohnung erreichbar sein....
Hat er das nur "Dir" verboten, oder verbietet er das auch dem Telekom-Techniker?
Falls ja, mach dich schon mal auf was gefasst, wenn es eine Störung gibt, und der Telekom-Techniker daran gehindert wird, am APL zu messen.
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5 years ago
Hallo @UlfLong ,
was steht denn genau in der Auftragsbestätigung?
Steht da direkt drin das ein Techniker den Zugang benötigt?
War da schon vorher ein Anschluß vorhanden?
Ist das ein Neuanschluss?
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Heike Ha.
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