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Anschluss Diagnose Sackgasse

5 years ago

Aufgrund von andauernden Abbrüchen der Internetverbindung versuche ich die Anschluss Diagnose durchzuführen.

Diese kommt irgendwann zu dem Schritt dass der Router neu starte:

"Es ist ein automatischer Neustart notwendig. Dadurch werden alle bestehenden Verbindungen kurzzeitig unterbrochen.
Beobachten Sie bitte das Verhalten der LEDs auf dem Router und führen Sie die Online-Diagnose fort, wenn die LEDs wieder durchgehend leuchten.
Drücken Sie auf "Weiter", um den Neustart durchzuführen."

Somit ist die Verbindung weg und ich muss die Diagnose erneut starten mit dem Gleichen Ergebnis: Router Neustart, Abbruch. Was soll das?

Wie soll man da weiterkommen?

Gruß

Klausing

558

5 years ago
die Verbindung ist weg, aber das Browserfenster doch noch offen.

Lass es so stehen wie es ist und drücke erst erneut weiter, wenn der Router wieder Online ist.

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5 years ago
Hallo @Rene.Klausing, das tut mir leid zuhören. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße Pia Z.
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