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Anschluss durch Telekom Vormieter belegt
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich wende mich an das Forum, da ich telefonisch leider nicht weiter komme.
Am 14.01.22 habe ich einen neuen Anschluss bei der Telekom bestellt, damit dieser passend zum Umzug am 13.02.22 geschaltet werden konnte. Leider erhielt ich einige Tage später eine Mail, dass ein Anschluss an der gewünschten Adresse aus technischen Gründen nicht möglich sei. Nach telefonischer Rücksprache bestätigte man mir das kein Port frei sei und man hier nichts machen könne. Ich erzählte den Servicemitarbeitern, dass die Vormieter ebenfalls Telekom Kunden sind und für Ihren Anschluss inkl. Rufnummer einen Umzug beauftragt haben. Ein Kollege wollte das ganze noch einmal per Eilantrag prüfen lassen, allerdings kam auch dieses Mal eine Ablehnung meines Auftrags per Post, die Referenznummer zu diesem Vorgang kann ich gerne telefonisch oder per Mail angeben.
Es handelt sich um ein Wohngebiet mit Glasfaser-Ausbau, alternative Festnetzanschlüsse wie z.B. Internet über Kabel gibt es nicht, daher bin ich hier auf die Telekom bzw. auf Hilfe angewiesen. Ich verstehe nun leider nicht wie man 2022 aufgrund solcher Geschichten ohne Internet auf dem Trockenen sitzt und würde mich über Hilfe riesig freuen.
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1 Stern Mitgestalter
vor 3 Jahren
Denk da war ein Anschluss schneller, da hilft nur warten
sofort Internet geht nur via Mobilfunk
17
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Hubert Eder
Anfangs wiurde es missverstanden, danach hab ich aber weitere ANtworten ergänzt , weil es klarer wurde, dass bei FTTH , kein Portmangel gibt.
Es war Anfangs nicht eindeutig...
vor 3 Jahren
Ich schon.
Weil einige Leute immer noch meinen, dass das Internet im Jahre 2022 eine Selbstverständlichkeit ist.
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Community Guide
vor 3 Jahren
@LukeMi Ist ein Glasfasermodem vorhanden - also eine weiße Box der Telekom, die am Stromnetz angeschlossen ist?
Falls ja dann kannst Du es probieren, daran einen Router anzuschließen, kann sein dass der online geht auch ohne Zugangsdaten.
Dann würdest Du auf Kosten/Vertrag des bisherigen Bewohners surfen.
Vielleicht kannst Du über den Vermieter auch den Vormieter kontaktieren. Der Vormieter steht so wie es von der Beschreibung her klingt übrigens auch in der Pflicht, dass Du einen Internetanschluss erhalten kannst, der soll sich da reinhängen. Der hat mit dem Vormieter sicher ein Übergabeprotokoll gemacht, vielleicht war darin auch ein Punkt dass der Internetzugang frei ist für den Nachmieter/Dich.
Wenn Du auch eine Garage oder einen Stellplatz angemietet hast und der Vormieter sein Auto noch dort stehen hat, dann ist verbleichbar wie beim FTTH Anschluss mit dem Internetzugang auch in 2022 so, dass Du dort Dein Auto nicht hinstellen kannst bis der Vormieter seine Karre wegbewegt hat.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
In Zeiten 4-wöchiger Kündigungsfristen sollte das Problem schnell bekommen sein.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Moin @LukeMi ,
ich habe mir das mal angesehen.
Es ist tatsächlich so, dass die Leitung vom Vormieter belegt ist. Hast du eine Information des Vormieters bekommen, zu wann er denn gekündigt, oder einen Umzug beauftragt hat?
Unter normalen Umständen sehe ich bei der Leitungsrecherche, zu wann eine gekündigte Leitung frei wird, dies ist hier allerdings nicht der Fall.
Um dich mit einem Schnellstart Router erst einmal zu überbrücken, sollten wir heute noch miteinander telefonieren.
Wenn es dir passt, melde ich mich gern gegen 11 Uhr.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Claudia Bö. ,
könntest du noch einmal durchrufen wenn es passt? Ich bin flexibel erreichbar.
Vielen Dank und viele Grüße
Lucas