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Anschluss funktioniert nicht
11 months ago
Meine Tante hatte bisher einen reinen Festnetz-Anschluss. Gestern sollte dann Magenta Zuhause M Flex freigeschaltet werden, was laut Info-Mails auch passierte. Aber der Anschluss geht nicht. Als Router hat sie die Fritzbox 7490 angeschlossen. Woran kann das liegen?
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11 months ago
Woran kann das liegen?
Störung am Anschluss
Defekt vom Router
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11 months ago
Hallo @UtMa ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich würde Ihnen zunächst folgende Seite empfehlen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Können Sie dort die Diagnose durchführen? Haben Sie bereits die Hotline angerufen?
Um hier Hilfe zu bekommen, wäre es gut, genauer zu beschreiben, was nicht geht und wie es sich äußert.
Viele Grüße
Coole Katze
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11 months ago
Hast du einen Produktwechsel beauftragt oder eine Neuschaltung.
Wie leuchtet die Anzeige der Fritzbox (ggf. Foto)
@UtMa ist Easy Login aktiv ?
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Accepted Solution
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11 months ago
Ich hab alles hinbekommen. Die Fritzbox war noch nicht richtig eingerichtet 😁 Das Einzige, was noch immer nicht funktioniert, ist die Rufnummernanzeige - weder bei ausgehenden noch bei ankommenden Anrufen. Kann man das irgendwo einstellen? Muss man das erst buchen?
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11 months ago
Probiere mal über das Telefoniecenter
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10 months ago
Guten Morgen @UtMa, erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Vielen Dank für deinen Beitrag 🙂.
Es freut mich sehr, dass du bereits eine Lösung gefunden hast & dein Anschluss nun funktioniert.
Gerne helfe ich dir weiter. Ich habe 3. Lösungsvorschläge dafür, dass du keine Rufnummern angezeigt bekommst.
1. Gehe wie @Smart-und-Clever schrieb, in dein Telefonie Center & schaue ob du dort vielleicht den Punkt "Rufnummern unterdrücken" aktiviert hast. Hier einen Link zu der genauen Anleitung. Falls diese nicht aktiviert sind habe ich noch 2. andere Vorschläge mitgebracht.
2. Klicke auf die Seite, deiner FRITZ!Box & drücke auf den Punkt >Telefoniegeräte. Dort gibt es eine Schaltfläche, die nennt sich "Merkmale des Telefoniegerätes". Es gibt dort die Möglichkeit "Rufnummer des Anrufers anzeigen", sollte dieses Häkchen nicht gesetzt sein, bitte einmal aktivieren.
3. Es liegt vielleicht doch direkt an deinem Telefon, verrate mir, welches Telefon du benutzt und ob dieses direkt mit deiner FRITZ!Box verbunden ist oder über DECT .
Gebe mir im Anschluss gerne bescheid, ob es nun wieder funktioniert.
Liebe Grüße Aileen
Answer
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10 months ago
Ich musste die Hotline anrufen, weil ich mich nicht ins Telefoniecenter einloggen konnte und auch nicht vor Ort war. Der Sachbearbeiter konnte dann alles regeln. Vielen Dank.
Answer
from
10 months ago
Hallo @UtMa, danke dir für die schnelle Rückmeldung.
Super, dass dein Anliegen final durch unsere Kolleg*innen gelöst werden konnte. Falls in Zukunft weitere Fragen auftreten, melde dich jederzeit.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche 🥰.
Liebe Grüße Aileen.
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