Anschluss kann nicht hergestellt werden
vor 5 Tagen
Wir haben am 24.08. den Vertrag für magentazuhause xl unterschrieben und warten seit dem auf eine Vertragsbestätigung bzw. auf einen Termin, dass der Techniker unsere Telefonleitung am Hauptanschluß anschließt. Vom Wechselberater über SMS wird gesagt da wäre keine Leitung frei, die er buchen und aktivieren könnte. (Es kommen aber 2 Leitungen bei uns im eigenen Haus an!!) Bei der Servicehotline wurde gesagt, dass das kein Problem wäre und er hätte die Leitung gebucht und wir würden die Auftragsbestätigung bekommen. Kommt aber nichts. Wechelberater sagt, dass er nichts von der Buchung der Leitung durch den Servicehotline- Mitarbeiter finden kann, dachte die Gespräche werden aufgezeichnet?!? Aber es geht nichts voran. Hatten eigentlich bei unserem alten Anbieter zum 15.09. gekündigt, das wurde jetzt schon bis zum 12.10. verlängert. Angeblich wäre der Fall an die Technik weiter gegeben worden und wir sollten Geduld haben. Ich würde aber ungern beim alten Anbieter nochmal einen Monat verlängern!!
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vor 5 Tagen
Es kommen aber 2 Leitungen bei uns im eigenen Haus an!!
Wir haben am 24.08. den Vertrag für magentazuhause xl unterschrieben und warten seit dem auf eine Vertragsbestätigung bzw. auf einen Termin, dass der Techniker unsere Telefonleitung am Hauptanschluß anschließt. Vom Wechselberater über SMS wird gesagt da wäre keine Leitung frei, die er buchen und aktivieren könnte. (Es kommen aber 2 Leitungen bei uns im eigenen Haus an!!) Bei der Servicehotline wurde gesagt, dass das kein Problem wäre und er hätte die Leitung gebucht und wir würden die Auftragsbestätigung bekommen. Kommt aber nichts. Wechelberater sagt, dass er nichts von der Buchung der Leitung durch den Servicehotline- Mitarbeiter finden kann, dachte die Gespräche werden aufgezeichnet?!? Aber es geht nichts voran. Hatten eigentlich bei unserem alten Anbieter zum 15.09. gekündigt, das wurde jetzt schon bis zum 12.10. verlängert. Angeblich wäre der Fall an die Technik weiter gegeben worden und wir sollten Geduld haben. Ich würde aber ungern beim alten Anbieter nochmal einen Monat verlängern!!
die gehen bis zur aktiven Technik und dort ist ein Port frei?
1
von
vor 5 Tagen
Am Hausanschluß kommen 3 Leitungen an, eine geht bei die Nachbarin. Wurde von Technikern, die wegen einer Störung bei der Nachbarin vor Ort waren bestätigt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Die Leitung hat aber zwei Enden. Wenn das andere Ende bspw. nirgends aufgeschaltet werden(keine freien Ports) kann, hast du kein Internet und wirst auch keins bekommen bis ein Port frei wird.
Grüße
Nachtrag: Hattest du wirklich den Altanbieter gekündigt oder ein Anbieterwechsel gemacht?
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von
vor 5 Tagen
Das war das Problem, wir hatten so viele Aussetzer, dass das kein Wert hatte und wir deshalb gekündigt hatten.
Nein, ausgebaut von der deutschen Glasfaser und den Vertrag bei der Deutschen Glasfaser! Das war das Problem, wir hatten so viele Aussetzer, dass das kein Wert hatte und wir deshalb gekündigt hatten.
Was haben Störungsmeldungen bei denen ergeben?
von
vor 5 Tagen
Nichts, weshalb wir auch gekündigt hatten 🫣😅
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von
vor 5 Tagen
Hallo @D+E,
gerne schaue ich mir den Status des Wechselauftrags einmal an.
Telefonisch hatte ich heute noch kein Glück, in welchem Zeitfenster passt mein Rückruf am besten?
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von