Anschluss Neubau

Question

Hallo,wir haben am Dienstag unseren Neubau bezogen.Der Hausanschluss wurde von uns rechtzeitig im August 2018 beantragt, sodass dieser zum jetzigen Zeitpunkt bereits gelegt ist. Auch einen Vertrag haben wir bereits abgeschlossen (MagentaZuhause L), der Speedport wurde uns hierfür zugesandt.Wir wollten diesen nun anschließen, jedoch war kein Empfang möglich, da scheinbar der  APL  nicht mit dem Haus verbunden ist (Kabel fehlt), sehen wir das richtig? Ist dies Aufgabe der Telekom?Viele Grüße

KaffeeKönig · Answer

@XeniaJohannsson  ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundennummer das sich das Teami @Telekom hilft Team  bei dir melden kann

Jacqueline G. · Answer

Guten Morgen @XeniaJohannsson,ich heiße Sie herzlich willkommen in unserer Community.Herzlich Glückwunsch zu Ihrem Eigenheim. Gerne schaue ich mir den Status an und kann dann sagen, wie und wann es weiter gehen wird. Wie von @Thunder99 angekündigt, bitte einmal hier http://bit.ly/Kundeninfos die Daten ergänzen und mir eine kurze Rückmeldung geben.Besten Dank und einen guten Start in den Tag.Gruß Jacqueline G.