Solved
Anschluss problem
4 years ago
Hallo, seit zwei Wochen habe ich ein Problem mit der Internetverbindung. Die rote LED blinkt immer. Ich habe versucht, den Router neu zu starten und zurückzusetzen, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich habe das Kabel gewechselt und auch versucht, die Steckdose von meinem Wohnzimmer in mein Schlafzimmer zu wechseln und immer noch nicht funktioniert. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten, ein Techniker würde mich anrufen, aber niemand rief mich zurück. Ich habe bereits ein Beschwerdeformular ausgefüllt, aber niemand hat je geantwortet. Ich habe im Moment immer noch kein Internet und kann mir jemand dabei helfen? Vielen Dank.
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @chandra.winardhi
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Ich bin hier Kunde / Forenmitglied
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Soweit zum Forum und meiner Person.
Zwei Wochen ist ....
ich versuche jemand vom Team zu bekommen.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
zwei Wochen ist wirklich viel zu lang. Ich habe direkt die zuständigen Kollegen informiert, da du einen ZukauseKabel Anschluss nutzt und ich den Anschluss leider nicht selber messen kann.
Deine hinterlegte Handynummer habe ich als Rückrufnummer eingetragen. Du solltest spätestens am nächsten Werktag einen Rückruf erhalten. Falls das nicht klappt, gebe mir hier bitte noch einmal Rückmeldung.
@WerWeißWas Danke fürs Bescheid geben.
Viele Grüße
Daniela B.
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Hilfe. Gestern kam der Techniker und reparierte die Verbindung. Ich danke Ihnen sehr!
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