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Anschlussadresse nicht verfügbar bzw. falsch

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

und zwar habe ich folgendes Problem.

Früher war unsere Anschlussadresse im System komplett und verfügbar.

Irgendwann ist diese Adresse aber aus dem System verschwunden. Unser momentaner Festnetzanschluss läuft auf eine genullte Adresse, die aber auch nicht im System in der Verfügbarkeit auftaucht.

Mir kann leider niemand sagen, wie ich die richtige Adresse wieder gemeldet bekomme. 

Der APL ist ja da und auch ein Vertrag momentan geschaltet-

Könnt ihr mir da helfen? 

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 04.05.2026 08:26 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

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0

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    • vor 2 Stunden

      @kevinmause 

      das von mir informierte Team kümmerst sich darum

       

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

      Hier geht es zum Profil (Spoiler):

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Gruß Marcel

      0

      0

    • vor einer Stunde

      Hallo @kevinmause und danke für das nette Telefonat.

       

      Wie besprochen warte ich auf die Nachweise, die Sie mir per E-Mail zukommen lassen und dann telefonieren wir noch einmal.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

      0

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